O INSS informou que seguindo as orientações da Portaria Portaria ME nº 9.763/2022, não haverá expediente nas unidades de atendimento do INSS nesta sexta-feira, dia 09. De acordo com a autarquia, as agências estarão fechadas, mas os canais de atendimento remoto seguem disponíveis para o cidadão ao longo do dia.
Como ser atendido nestes dias excepcionais?Veja a seguir.
Horário das agências do INSS
As agências do INSS terão horário especial de acordo com o horário dos jogos. Veja como vai ser seguindo o horário de Brasilia:
- Jogo às 12h (meio-dia): agências fechadas;
- Jogo às 13h (uma da tarde): atendimento até 11h;
- Jogo às 16h (quatro horas da tarde): atendimento até 14h.
Todavia, o INSS dispõe de atendimento pelo seus canais remotos. A Central 135 também terá um funcionamento especial nos dias dos jogos do Brasil. O atendimento humano será suspenso 30 minutos antes da partida, retornando 30 minutos após o término do jogo. Durante esse intervalo, a central 135 continuará funcionando com o atendimento eletrônico.
Por meio do atendimento eletrônico do 135, é possível obter informações sobre o benefício, saber o horário que foi agendado o próximo atendimento na agência ou ainda obter informações de pagamento.
As ligações para o 135 são gratuitas se forem feitas de telefone fixo. Quem usar o celular paga apenas o valor de uma ligação local.
Já o site Meu INSS também seguirá disponível tanto na internet quanto no aplicativo de celular. Pelo Meu INSS, é possível pedir benefícios, emitir extratos, cumprir exigências e agendar atendimento presencial. Nesse canal, o cidadão também encontra a assistente virtual Helô, que orienta e tira dúvidas sobre serviços e benefícios do INSS.
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Como fica o funcionamento dos bancos?
Quem precisar resolver alguma coisa no banco, também é bom ficar atento. Segundo a Febraban, as agências bancárias vão abrir e fechar mais cedo.
Quando o jogo começar às 13h:
- Das 8h30 às 11h30 em estados com horário igual ao horário de Brasília.
- Das 7h30 às 10h30 nos estados com diferença de 1h em relação ao horário de Brasília.
- Das 7h às 9h30 nos estados com diferença de 2h em relação ao horário de Brasília.
Quando o jogo começar às 16h:
- Das 9h às 14h em estados com horário igual ao horário de Brasília.
- Das 8h às 13h nos estados com diferença de 1h em relação ao horário de Brasília.
- Das 7h às 12h nos estados com diferença de 2h em relação ao horário de Brasília.
Quando o jogo começar às 12h:
- Das 9h às 11h e das 15h30 às 16h30 em estados com horário igual ao horário de Brasília.
- Das 8h às 10h e das 14h30 às 15h30 nos estados com diferença de 1h em relação ao horário de Brasília.
- Das 7h às 9h e das 13h30 às 14h30 nos estados com diferença de 2h em relação ao horário de Brasília.