Na Conta Azul Con, Luiza Trajano ressalta que o contador do futuro deve se modernizar, mas sem perder contato com o mundo físico

“O contador do futuro não é mais aquele que só se preocupa com números, mas sim o que é educador, se moderniza e entende que o digital é importante, sem perder o contato físico”. Essa é a grande lição da presidente do Conselho de Administração da Magazine Luiza, Luiza Trajano, em palestra realizada, nessa segunda-feira (08), para a Conta Azul Con 2021, terceira edição do evento de contabilidade e tecnologia promovido pela fintech Conta Azul, que acontece de maneira online até o dia 11 de novembro.

Luiza Trajano falou ao público sobre a importância de os contadores buscarem a empatia e se colocarem no lugar de seus clientes, a fim de oferecer um atendimento de excelência, ouvir suas reclamações e entender suas demandas. Mesmo após anos no comando de uma das varejistas mais bem-sucedidas do país, Luiza ainda demonstra satisfação em atender diretamente seus clientes. “Inovação, atendimento e relacionamento são as únicas coisas que diferenciam uma empresa da outra e tudo se relaciona à empatia. Ou você tem empatia ou você não vende. Aquele momento de falar com o cliente é essencial, precisamos entender as dificuldades e a falta do conhecimento técnico. Eu continuo atendendo todos que vêm falar comigo e estou sempre aprendendo. O cliente é a razão de ser da empresa”, explica ela.

Para a executiva, o mundo digital mudou a forma do cliente falar com a empresa, mas não a forma de sentir. “O digital deve facilitar a vida dos clientes e ser educativo. Não é apenas um site ou aplicativo, mas toda uma cultura de velocidade e simplicidade, sem simplismo”, afirma, após relatar que a inclusão tecnológica é essencial para todo profissional. Ela relata que a sua própria imersão digital se deu após um processo longo e persistente, mas que foi muito valioso.

Em sua palestra, Luiza ainda ressaltou a importância do empreendedorismo não apenas com a criação de um novo negócio, mas por meio dos próprios colaboradores da empresa. Segundo ela, é empreendedor todo mundo que busca as soluções e as melhorias no dia a dia da empresa. Além disso, para ela, o empreendedor também deve se preparar e atender as demandas esperadas pelo mercado.

“Também é preciso olhar para o país. O empresário que não aplicar as práticas de ESG (Environmental, Social and Corporate Governance) e não buscar a diversidade não vai sobreviver. É preciso equilibrar o lucro da empresa com o propósito, estudar, dar a atenção necessária aos clientes e se preparar muito. Os pequenos negócios têm um papel essencial e isso foi muito percebido durante a pandemia”, ressalta. Luiza, por fim, ainda comentou sobre uma proposta que vem discutindo com o Sebrae para a descentralização dos sistemas de credit score e para permitir que os escritórios de contabilidade possam realizar auditorias para uma concessão mais rápida e acessível de crédito.

A Conta Azul Con 2021

A Conta Azul Con 2021 iniciou, nessa segunda-feira (08), com a apresentação das novas soluções e produtos da Conta Azul e com a palestra de Luiza Trajano. Até a próxima quinta-feira, o evento contará com a participação de importantes nomes do mundo corporativo e contábil, como Geraldo Rufino, Salim Ismail e Nayo Carter-Gray, entre outros. Ao todo, serão 23 horas de conteúdos gratuitos e pagos. As inscrições ainda podem ser feitas pelo site: https://contaazul.com/con

Dica Extra: Já imaginou aprender 10 anos de Prática Contábil em poucas semanas?

Conheça um dos programas mais completos do mercado que vai te ensinar tudo que um contador precisa saber no seu dia a dia contábil, como: Rotinas Fiscais, Abertura, Alteração e Encerramento de empresas, tudo sobre Imposto de Renda, MEIs, Simples Nacional, Lucro Presumido, enfim, TUDO que você precisa saber para se tornar um Profissional Contábil Qualificado.

Se você precisa de Prática Contábil, clique aqui e entenda como aprender tudo isso e se tornar um verdadeiro profissional contábil.

A Conta Azul é uma empresa brasileira, fundada em 2012, que oferece um inovador ERP em nuvem para micro e pequenas empresas brasileiras e uma plataforma de contabilidade para Contadores.