Existem várias opções de livros e filmes que abordam o tema de atendimento ao cliente e podem ajudar a melhorar as habilidades de atendimento de uma empresa. Aqui estão algumas dicas:
"A Essência do Atendimento" de Mônica Pessanha
"A Arte de Encantar o Cliente" de Claudio Diogo
"Atendimento ao Cliente" de Robson Campos
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"O Terminal" (2004) - Estrelado por Tom Hanks, o filme retrata a história de um homem que fica preso em um aeroporto e precisa lidar com os desafios de atender às necessidades dos passageiros.
"Joy: O Nome do Sucesso" (2015) - Estrelado por Jennifer Lawrence, o filme conta a história de uma mulher empreendedora que enfrenta vários obstáculos para construir um império de negócios.
"Up: Altas Aventuras" (2009) - Embora seja um filme infantil, Up tem uma mensagem forte sobre como atender às necessidades dos clientes idosos e assegurar sua satisfação.
Esses livros e filmes podem ajudar a inspirar e aprimorar as habilidades de atendimento ao cliente de uma empresa, ensinando técnicas e abordagens para melhorar o relacionamento com o cliente e atender às suas necessidades.
Por Ricardo de Freitas