A Receita Federal informou que o acesso robotizado à Plataforma GOV.BR será limitado a partir do dia 25 de setembro, restringindo, consequentemente, a utilização de robôs no Centro de Atendimento Virtual (e-CAC). 

A medida visa garantir a disponibilidade do GOV.BR a todos os cidadãos brasileiros. Diminuindo, assim, problemas de indisponibilidade dos mais de 4 mil serviços oferecidos pelo Governo Federal.

Após o ajuste haverá permissão de, no máximo, 15 sessões simultâneas por contribuinte. A ação, portanto, não terá qualquer impacto para usuários que acessam normalmente o Portal e-Cac.

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Sessões são conexões para comunicação entre dois dispositivos, dois sistemas ou duas partes de um sistema. Assim, uma sessão seria um acesso de um contribuinte ao e-Cac por meio de um único dispositivo, como 1 computador, 1 celular ou 1 tablet.

A robotização desproporcional prejudica o acesso de milhares de cidadãos às plataformas de serviços públicos digitais. Pois executa, num curtíssimo intervalo de tempo, consultas sobre diversas pessoas, ou diversas consultas sobre a mesma pessoa. Dessa forma, resulta no consumo de recursos computacionais muito acima do esperado para acessos típicos.