Se você já tentou acessar o Caixa Tem e deu de cara com algum erro, calma! Mas antes de entrar em desespero, saiba que não está sozinho. Problemas no app são mais comuns do que parecem, mas a boa notícia é que a maioria deles tem solução. Vamos entender por que isso acontece e como resolver cada um desses erros para que você possa utilizar o aplicativo sem dor de cabeça.
Se o seu Caixa Tem travou, não abre ou apresentou alguma mensagem de erro, pode ser um problema temporário. Mas, em alguns casos, o erro pode estar relacionado ao grande número de acessos simultâneos, a falhas na conexão de internet ou até mesmo a problemas no cadastro. O importante é identificar qual é a causa e como resolver da maneira mais rápida possível.
A seguir, listamos os 17 problemas mais comuns e as soluções para cada um deles.
Se ao tentar acessar o aplicativo aparece a mensagem “Conta não localizada”, pode ser que o sistema esteja sobrecarregado. Mas antes de se preocupar, tente acessar novamente em outro horário. Se o erro persistir, o ideal é entrar em contato com a Caixa para verificar a situação da sua conta.
O erro 403 significa que o acesso foi proibido. Mas calma, não quer dizer que sua conta foi bloqueada. Esse problema geralmente ocorre quando há um volume muito grande de acessos. Espere um pouco e tente novamente mais tarde.
Se você está tentando acessar o Caixa Tem pela primeira vez e não consegue, confira se cadastrou corretamente sua senha. Mas se o código de verificação não chegou, aguarde até 48 horas ou solicite um novo envio.
Esse erro pode ser assustador, mas geralmente está ligado a falhas na autenticação. Tente desinstalar e reinstalar o aplicativo. Mas se o problema persistir, pode ser necessário procurar atendimento na Caixa.
Essa mensagem não é um erro, mas sim um aviso de que o saque do FGTS imediato está disponível para você. Ou seja, não há motivo para preocupação.
Se o aplicativo não abre de jeito nenhum, verifique sua conexão com a internet. Mas se estiver tudo certo e ele ainda assim não funcionar, pode ser uma instabilidade no sistema.
O Caixa Tem criou uma sala de espera para evitar sobrecarga no sistema. Mas se você estiver enfrentando essa situação, aguarde alguns minutos e tente acessar novamente.
Esse erro costuma ocorrer quando há muita gente acessando ao mesmo tempo. Mas infelizmente, nesse caso, a única solução é aguardar a normalização do sistema.
Se o Caixa Tem informar que o app está desativado, basta atualizar para a versão mais recente na loja de aplicativos do seu celular.
Isso acontece quando a plataforma está fora do ar. Mas antes de concluir que é um erro do sistema, verifique sua conexão com a internet e reinicie o celular.
Se sua conta foi bloqueada, pode ser necessário confirmar seus dados. Mas se o desbloqueio online não funcionar, você precisará ir a uma agência da Caixa.
Veja mais:
Esse erro geralmente acontece quando há muitos acessos ao mesmo tempo. Mas tente utilizar o app em horários alternativos, como à noite ou de madrugada.
Se o seu PIX ficou preso em análise, pode ser um problema de instabilidade do sistema. Mas o dinheiro não desaparece, então aguarde e confira se a transação foi concluída.
Esse erro pode ser resolvido limpando o cache do aplicativo ou reinstalando o Caixa Tem. Mas se persistir, tente acessar em outro horário.
Esse erro significa que a solicitação foi bloqueada. Mas antes de entrar em pânico, tente limpar os dados do aplicativo e reinstalá-lo.
Se a tela do Caixa Tem fica em branco e nada acontece, pode ser que seu app esteja desatualizado. Mas se já estiver com a última versão, tente desinstalar e reinstalar o aplicativo.
Esse erro indica que sua conta está bloqueada. Mas nesse caso, será necessário ir até uma agência da Caixa para regularizar a situação.
Se você tentou de tudo e o Caixa Tem ainda não funciona, pode ser que o problema seja geral. Mas como saber se é só com você ou se todo mundo está enfrentando dificuldades? Uma boa alternativa é consultar redes sociais e fóruns para verificar se há relatos semelhantes.
Se nenhum dos métodos acima funcionar, o ideal é entrar em contato com a Central de Atendimento da Caixa pelo telefone 0800 726 0101. Mas se precisar de uma solução mais rápida, ir até uma agência pode ser a melhor opção.
O Caixa Tem é um aplicativo essencial para muitas pessoas, mas pode apresentar falhas. Mas com as dicas acima, você pode evitar transtornos e resolver os problemas rapidamente.
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