Dia do consumidor: a importância de realizar uma boa gestão de venda

por Rubia Fernanda Vitt*

Março de 2019 – A comemoração do Dia Internacional do Consumidor, em
15 de março, é uma boa oportunidade para vender mais, o que não
significa necessariamente que seu negócio vai lucrar mais. Para não
cair na armadilha das liquidações, arriscando a saúde financeira do
seu comércio, é preciso também vender melhor. Vamos às dicas
imprescindíveis para realizar boas vendas neste dia especial!

1.    ATRAIA O PERFIL DE CONSUMIDOR QUE DESEJA – Se sua empresa só fala
em preço, promoções, descontos, 50% OFF etc, atrai clientes que só
se importam com isso. Analise seu marketing e veja se está enviando
mensagens assertivas e coerentes com o seu negócio. É importante
conhecer os hábitos de consumo e as exigências do seu cliente para
não atrair consumidores que não fazem o perfil da sua marca.

2.    VENDA VALOR, NÃO PREÇO – focar em trabalhar com descontos,
preços baixos e promoções pode ser um caminho perigoso. Você vende
mais. Mas quanto desse valor realmente fica com sua empresa? Conceder
descontos que não são saudáveis pode significar mais faturamento, mas
não necessariamente mais lucro. E por valor entenda não só preço,
mas o valor intangível, o quanto sua empresa importa na vida do seu
cliente. Quando uma empresa baixa seus preços, há o risco de fazer o
cliente pensar que o preço trabalhado sempre vai ser fechado por menos,
arriscando a saúde financeira da empresa e a perda da carteira de
clientes que se importam com o valor da marca e não com o preço.

3.    FOQUE NO LUCRO, NÃO NO FATURAMENTO – Muitos empreendedores fazem
de tudo para não perder uma venda e, na prática, acabam gastando mais
do que lucrando para atender alguns clientes. Entenda que os clientes de
alta qualidade vão querer comprar muitas vezes, mas para isso você
precisa antecipar suas necessidades com produtos e serviços que o
surpreendam, antes que eles tenham que solicitar. Sempre pense: “Quem
compra essa minha oferta, vai precisar do que a seguir? “. Assim você
cria um funil no qual o cliente vai entrar comprando um produto, mas
acaba comprando outros.

4.    ASSERTIVIDADE NAS COMPRAS E LIQUIDAÇÕES – Sua empresa sabe o que
vai liquidar ou comprar para atender uma data específica do comércio,
ou seja, sabe o que aconteceu nas datas passadas para embasar novas
compras ou ações de marketing mais assertivas? É muito importante
contar com os dados do sistema de gestão empresarial para olhar os
históricos de compras e vendas. Se identificar produtos parados durante
meses no estoque, estes são os melhores itens que devem ser liquidados.

Empresas que só focam em descontos são as primeiras a fecharem suas
portas. É importante resistir à tentação de baixar os preços sem
uma estratégia. Utilizando essas quatro técnicas, é possível
participar das datas comemorativas do comércio sem arriscar a saúde
financeira do seu negócio, caindo na armadilha da guerra do preço
baixo.

_* Rubia Fernanda Vitt é gestora de expansão da SetaDigital, companhia
de Tecnologia da Informação especializada no setor calçadista._