Com aproximadamente R$ 6 bilhões de valores disponíveis, o Sistema de Valores a Receber (SVR) será reaberto em 7 de março, às 10h, e trará novidades importantes como consulta de valores de pessoa falecida e botão para imprimir, salvar ou compartilhar telas e comprovantes.
Desde ontem, quando as consultas foram abertas, é possível consultar se há valores a receber em bancos e outras instituições em valoresareceber.bcb.gov.br. Para fazer a consulta basta informar CPF e data de nascimento, no caso de pessoas físicas, ou CNPJ e data de abertura da empresa, no caso de pessoas jurídicas, e o usuário verificará se há ou não valores a receber. Se tiver valores, o usuário poderá acessar o SVR com sua Conta gov.br a partir de 7/3, e quem não tiver valores não precisará acessar o sistema.
A partir dessa data, os usuários vão verificar um novo SVR, pois o Banco Central implementou algumas melhorias para os usuários do serviço. “Algumas dessas melhorias no Sistema de Valores a Receber foram insights detectados no teste de usabilidade feito com pessoas de fora do BC que fazem parte do público-alvo do SVR”, afirma Elayne Cristina Moreira Dias, da equipe de Experiência do Usuário do Departamento de Tecnologia da Informação (Deinf) do Banco Central.
Leia mais: Valores A Receber: 2ª Fase Já Começou, Veja Como Consultar!
Além disso, nessa nova versão, o usuário deverá necessariamente selecionar uma de suas chaves Pix se quiser solicitar o resgate de valores diretamente via SVR. Na versão anterior, ele podia informar dados de contato, sem indicar a chave Pix, mas, em muitos casos, os usuários não atendiam aos telefonemas nem respondiam às mensagens das instituições, com receio de golpes.
É importante lembrar os cidadãos podem ainda entrar em contato diretamente com as instituições nos canais informados no sistema, especialmente no caso das instituições que não celebraram o termo de adesão com o BC ou de usuários que não têm chave Pix.
Vale destacar que todas as modificações foram realizadas prezando a segurança, facilidade de uso e conforto das pessoas, principalmente para os usuários de celular.
Atualmente, no SVR há valores a receber para um total de 38 milhões de CPFs e 2 milhões de CNPJs, referentes a:
No ano passado, os usuários puderam solicitar valores relativos aos itens ‘a’ ao ‘e’. No novo sistema, será possível consultar todos os itens.
Querendo melhorar a experiência do usuário, o BC criou uma forma de acesso semelhante à compra de ingressos, forma de amplo conhecimento do público. A sala de espera virtual serve para quando há muita gente querendo entrar no sistema ao mesmo tempo. Com a fila, que substitui o agendamento usado no ano passado, o sistema vai informar o número de pessoas na frente do usuário e a estimativa de tempo de espera. Sem fechar a página da fila virtual, o sistema vai informar quando chegar a vez do cidadão e ele terá até 5 minutos para fazer login com a conta gov.br.
“A sala de espera protege o sistema de um aumento significativo de acessos simultâneos e organiza a fila para que a pessoa consiga acessar o sistema, informando a sua posição e horário previsto de acesso”, explica Luis Fernando Bicca Marques, do Departamento de Atendimento ao Cidadão (Deati) do Banco Central. Entretanto, ressalta, “se a demanda for muito elevada, gerando várias horas de espera, avisaremos ao usuário que a fila está longa para ele voltar em outro momento para acessar o SVR novamente. E se a demanda estiver dentro da capacidade suportada pelo sistema, nem haverá sala de espera virtual, ele entra direto”.
Para consultar esses valores é preciso, ao acessar à página valoresareceber.bcb.gov.br/, informar CPF e data de nascimento da pessoa falecida. Após descobrir que há valores de pessoa falecida, o usuário irá selecionar Acessar o SVR e entrar no sistema com a sua própria Conta gov.br, nível prata ou ouro. Já no sistema, basta clicar no botão ‘Valores para Pessoas Falecidas’ e aceitar o Termo de Responsabilidade de consulta a dados de terceiros. Atenção! É preciso ser herdeiro(a), testamentário(a), inventariante ou representante legal, para acessar os dados da pessoa falecida.
O sistema informa em qual instituição estão os valores da pessoa falecida, os dados de contato da instituição e a faixa do valor, segundo a tabela abaixo:
De posse dessas informações, o usuário pode entrar em contato com a instituição e combinar a forma de apresentar a documentação necessária para comprovar que é herdeiro(a), testamentário(a), inventariante ou representante legal da pessoa falecida. Nesse caso, não é possível solicitar o valor diretamente pelo sistema.
Leia mais: Valores A Receber: Banco Central Alerta Sobre Golpe No WhatsApp
É importante ficar atento aos golpes: o Banco Central não envia links nem entra em contato para tratar sobre valores a receber ou para confirmar dados pessoais. Somente a instituição que aparece no Sistema de Valores a Receber é que pode contatar o cidadão e ela nunca vai pedir senhas.
“Sabemos da criatividade das pessoas quando o assunto é aplicar golpe, ganhar dinheiro fácil. Com o Valores a Receber, essa criatividade vem sendo multiplicada desde o seu lançamento, no início do ano passado. Reforçamos a mensagem de que o único site sobre o assunto é o valoresareceber.bcb.gov.br“, ressalta Marcelo de Mendonça Virgílio, também do Deati. “Também não é necessário nenhum pagamento de taxa, antecipada ou não, em nenhum momento do processo, pois o serviço é totalmente gratuito”, completa.
Fonte: Banco Central do Brasil
Nos siga no
Participe do nosso grupo no
Fevereiro é um mês agitado para os profissionais de contabilidade, a última semana será a…
Por conta do Carnaval, o calendário de pagamentos dos beneficiários do Instituto Nacional do Seguro…
O mercado contábil está em constante evolução, e os escritórios que desejam se destacar precisam…
A contabilidade sempre foi vista como uma profissão tradicional, cheia de documentos físicos, reuniões presenciais…
Muitos profissionais possuem dúvidas sobre como funciona a escala de trabalho aos domingos, principalmente nos…
Conquistar clientes pode até ser um desafio, mas mantê-los por anos é o verdadeiro segredo…