Empreender como MEI é o sonho de muitos brasileiros, oferecendo a oportunidade de ser seu próprio chefe e trilhar um…
O final de ano é uma época de descanso e celebração para muitas pessoas. Para evitar transtornos, é recomendado que…
Hoje, 15 de agosto comemoramos o Dia do Cliente, uma data que coloca em destaque aqueles que são a espinha…
No ambiente empresarial, é essencial estabelecer um relacionamento sólido com os clientes. E isso, pode trazer o sucesso do negócio.…
O dia 4 de julho é uma data de celebração e reconhecimento para milhares de profissionais que desempenham um papel essencial na…
Para fazer com que um cliente volte a comprar em sua empresa, é importante tratá-lo com respeito e consideração desde…
Ao longo do ano, a Twilio sempre busca liberar diversos materiais de pesquisa e relatórios que apontam tendências e descrevem…
Mesmo sendo uma tradição tipicamente norte-americana, a Black Friday já se tornou uma data fundamental para o varejo brasileiro. Um…
De acordo com o relatório CX Accelerator, da Zendesk, (NYSE: ZEN), "excepcional" se tornou o padrão mínimo aceitável para que as…
A Copasa tem investido na modernização de seus canais de relacionamento com o objetivo de tornar mais eficiente o atendimento…
O Dia do Consumidor está se aproximando e já é possível observar uma série de marcas aproveitando a sazonalidade para…
Para os profissionais, o Dia do Consumidor, comemorado no dia 15 de março, é uma oportunidade de atrair leads, oferecer…
Nunca o consumidor esteve em tanta evidência quanto nos tempos atuais. Essa é a transformação que mais se evidencia no…
Quando falamos em métodos de venda, existe uma espécie de manual padrão, seguido por vendedores de diversos setores. Basicamente, a…
Vivemos num mundo em que constantemente somos desafiados a melhorar as entregas aos nossos clientes, sejam elas produtos ou serviços,…
A fidelização de clientes vai além de conseguir com que eles façam compras recorrentes, já que tem como principal objetivo…
O que o cliente espera de uma empresa? Uma boa experiência. Segundo estudo da PriceWaterHouseCoopers (PwC), isso engloba velocidade, conveniência,…
De acordo com a pesquisa Panorama Mobile Time/Opinion Box, a quantidade de mensagens trocadas por WhatsApp durante a pandemia, que…
Existem empresas que estão há muito tempo no mercado, trabalhando de forma pontual e de certa maneira um pouco “conservadora”…
Aposentados e pensionistas do INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) e que recebem seus benefícios através da Caixa Econômica Federal,…
A pandemia impôs uma série de dificuldades na relação entre empresas e clientes. Com o isolamento social, a tecnologia se…
A pandemia de Covid-19 provocou o fechamento de diversas atividades comerciais com atendimento presencial em todo o mundo. Muitas empresas…
Quem lida com o atendimento de clientes, seja ele presencial ou mesmo a distância, precisa entender como documentar todas as…
Quando tratamos do relacionamento com o consumidor é essencial que haja gestão de atendimento, com isso os principais desafios encontrados…