Cada produto ou serviço é desenhado para atender a pontos problemáticos ou desafios específicos do cliente. No entanto, por que…
Aprimorar a agilidade das entregas é um dos principais diferenciais para conquistar a fidelidade dos consumidores nas lojas de médio…
Hoje, 15 de agosto comemoramos o Dia do Cliente, uma data que coloca em destaque aqueles que são a espinha…
A pesquisa de mercado desempenha um papel fundamental no sucesso das empresas modernas, permitindo que elas compreendam as necessidades, desejos…
Definir o público-alvo é um passo crucial no processo de desenvolvimento e crescimento de qualquer empresa. Compreender quem são seus…
O WhatsApp é uma das plataformas de comunicação mais populares do mundo, com mais de 2 bilhões de usuários ativos…
Para fazer com que um cliente volte a comprar em sua empresa, é importante tratá-lo com respeito e consideração desde…
Realmente os clientes da operadora de telefone Oi estão um tanto quanto ansiosos e aflitos. Afinal, com a notícia da…
O Dia do Consumidor está se aproximando e já é possível observar uma série de marcas aproveitando a sazonalidade para…
O cliente do Nubank que usa o cartão de crédito tem a facilidade de usá-lo no seu dia-a-dia. No entanto,…
Nunca o consumidor esteve em tanta evidência quanto nos tempos atuais. Essa é a transformação que mais se evidencia no…
Quando falamos em métodos de venda, existe uma espécie de manual padrão, seguido por vendedores de diversos setores. Basicamente, a…
A Unicred, uma cooperativa financeira com 279 filiais em todo o país, foi atacada na segunda-feira, 22. Em nota, a…
Esse processo é uma forma de gerenciamento de possíveis riscos e faz parte de procedimentos de Know Your Customer (KYC) para verificação…
O pior momento para descobrir um problema com o plano de crise de sua empresa é no meio de uma…
Vivemos num mundo em que constantemente somos desafiados a melhorar as entregas aos nossos clientes, sejam elas produtos ou serviços,…
A taxa de luz que estava em R$ 9,49 vai subir para R$ 14,20, o valor foi reajustado em 50%,…
A concessionária de energia elétrica Enel Distribuição São Paulo, que atua em 24 municípios paulistas, inclusive na capital, irá realizar,…
Customer Success, ou Sucesso do Cliente, é uma filosofia de negócio que visa realizar todos os objetivos do cliente, para…
Quem está acostumado com o uso de chatbots, tanto nas interações da perspectiva do cliente como na atuação nos bastidores,…
A comunicação é a peça fundamental para garantir um bom relacionamento com os clientes. Com a pandemia e o isolamento…
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A pandemia impôs uma série de dificuldades na relação entre empresas e clientes. Com o isolamento social, a tecnologia se…
Com o aumento do número de lojas online no Brasil aquecendo o mercado de e-commerce, os consumidores ampliaram o leque…