O crescimento de empresas atualmente depende, e muito, de como elas estão posicionadas na internet e a forma como fazem…
A pandemia de Covid-19 provocou o fechamento de diversas atividades comerciais com atendimento presencial em todo o mundo. Muitas empresas…
Quem lida com o atendimento de clientes, seja ele presencial ou mesmo a distância, precisa entender como documentar todas as…
Após um ano transformador e de muita reinvenção para as marcas, a relação com o consumidor promete não ser mais…
Quando tratamos do relacionamento com o consumidor é essencial que haja gestão de atendimento, com isso os principais desafios encontrados…
Comprovar com exemplos práticos é a melhor forma de transmitir uma experiência positiva ou negativa. Foi com base nesta premissa…
Dentre tantos aprendizados que 2020 trouxe para o mercado, a digitalização em conjunto com a boa experiência do cliente foram…
A digitalização das experiências de compra na última década viu o volume de interações explodir. A pandemia e o bloqueio…
Atender por meio de canais automatizados já não é mais suficiente. Hoje, o diferencial é proporcionar a experiência do cliente…
O crescimento de uma empresa ou startup passa pelo cliente. Reter e atrair novos consumidores é um dos principais desafios…
Não importa o tamanho da empresa, o segmento em que atua e o modelo de negócio que ela opera: sem…
Quem não ouviu falar em crise econômica e desemprego nos últimos meses está vivendo em um universo paralelo. Esse cenário…
Ganhar espaço no mercado, atualmente, não é a tarefa mais fácil do mundo. Será que tudo o que é diferente…
O impacto da Covid no comportamento do cliente foi abrangente, imediato e forçou os gestores repensarem tudo que, até então,…
Talento precoce nos negócios, a Diretora de Marketing da Gold Company Consultoria Financeira, Ellen Moraes, que é também referência em…
Nesse novo normal que vem se desenhando no cenário mundial, muitas empresas tiveram que se adaptar para o atendimento online,…
Há pouco tempo escrevi um artigo sobre "ele", nada mais nada menos do que o cliente - aquele que faz…
No contexto em que estamos vivendo, a tecnologia é uma necessidade. Antigamente, pensávamos que o essencial era “pensar fora da…
Você sabe os métodos para conseguir clientes de contabilidade? Enumeramos os 3 passos definitivos para seu escritório captar clientes todos…
As principais plataformas de marketplace, delivery e entidades representativas do setor de comércio eletrônico elaboraram um e-book oficial sobre cuidados…
Existem alguns mistérios quando o assunto é encantar clientes, pois apesar desta ser uma tarefa fácil e até bem simples,…
Por que algumas empresas conseguem atrair clientes pela internet regularmente, enquanto outras dificilmente recebem contatos de pessoas interessadas? O que…
Quando tratamos de atendimento ao cliente, engana-se quem pensa que a finalização da compra significa o fim do relacionamento com…
Se você já possui um website com um certo tráfego de visitantes mas não está conseguindo retê-los, ou pior, convertê-los…