Com a economia brasileira impulsionada por diversos ramos, como o petroleiro, elétrico, agronegócio, os operadores logísticos enxergam um cenário otimista para este ano. Segundo um estudo realizado pelo IPEA – Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada, as projeções indicam que o PIB (Produto Interno Bruto) se manterá elevado em 2024, na casa dos 2%. A Abdib (Associação Brasileira da Infraestrutura e Indústrias de Base) apresentou outro dado relevante, apontando que o setor privado tem planos de investir, aproximadamente, R$124,3 bilhões em transporte e logística no período entre 2022 e 2026.
Otimizar processos e investir em tecnologias para automação das operações, com foco na redução de custos e busca da eficiência, são alguns dos desafios do setor. Porém, administrar com sucesso cenários complexos, com conjuntos de variantes que podem incluir dezenas de corporações e funcionários, tem alguns (poucos) fundamentos em comum. Um dos principais, sem dúvida é o marketing. “Apesar de sua importância, muitas empresas do ramo ainda subestimam o potencial do marketing para impulsionar o crescimento, aumentar a visibilidade e a competitividade, além de estabelecer relações duradouras com os clientes de um negócio logístico, seja ele B2B ou B2C”, afirma Gezinei Rodrigues, gerente de marketing do Grupo MOVE3.
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Confira algumas práticas eficazes para melhorar as estratégias de marketing do segmento, comprovadas pelo especialista:
1 – Segmentação de mercado
Segundo o Notify Visitors, 80% do público tende a fazer negócios com uma marca que personaliza sua experiência com ela. “É por isso que é importante segmentar o seu público para, assim, enviar comunicações de marketing personalizadas”, ressalta Gezinei. De acordo com a plataforma, 70% dos profissionais de marketing usam segmentação de mercado, variando a abordagem de acordo com o segmento-alvo. As empresas B2C optam pelo tipo demográfico (recorte da população, que pode ser por idade, raça, sexo, estado civil, renda, educação ou emprego). No B2B, a psicográfica (foco nas crenças, características, atitudes, interesses, estilo de vida, e classe social) é a escolhida e, no e-commerce, a preferência é a variante comportamental (grupo criado com base nos padrões de comportamento).
2 – Conteúdo relevante
De acordo com o Content Marketing Institute, 70% dos profissionais de marketing no setor B2B relatam que o marketing de conteúdo é uma das estratégias mais eficazes. “A logística é um campo complexo, e compartilhar conteúdo relevante, como guias de otimização de cadeias de suprimentos, insights sobre regulamentações de transporte e tendências do setor, pode estabelecer sua empresa como uma autoridade confiável e atrair potenciais clientes”, detalha o gerente.
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3 – Presença online
Uma pesquisa da McKinsey & Company mostrou que mais de 70% dos compradores B2B preferem pesquisar e comprar online. “Ter uma presença digital forte, incluindo um site informativo e fácil de navegar, canais de redes sociais ativas e conteúdo otimizado para mecanismos de busca, é fundamental para alcançar e envolver clientes em potencial”, conta.
4 – Integração de tecnologia avançada
Empresas que adotam tecnologias avançadas em suas estratégias de marketing têm um aumento de até 20% em sua participação de mercado, de acordo com estudo da Deloitte. No setor logístico, tecnologias como rastreamento em tempo real, análise de dados e automação podem melhorar a visibilidade da cadeia de suprimentos e demonstrar um compromisso com a inovação. “Mostrar como um software de rastreamento avançado otimiza a visibilidade da cadeia de suprimentos é uma abordagem eficaz”, exemplifica Gezinei.
5 – Marketing de relacionamento
De acordo com pesquisa da Harvard Business Review, aumentar a retenção de clientes em apenas 5% pode incrementar os lucros em 25% a 95%. “Pense em um serviço de entregas: investir em programas de fidelidade e oferecer suporte personalizado não apenas mantém os clientes existentes, mas também os torna embaixadores da marca”, completa.
6 – Abordagem sustentável
Pelo menos 73% dos consumidores globais estão dispostos a pagar mais por produtos e serviços de empresas comprometidas com a sustentabilidade, segundo sondagem da Nielsen. Para o gerente de marketing, algumas práticas podem diferenciar a sua empresa. “No setor logístico, enfatizar práticas sustentáveis, como redução de emissões e otimização de rotas, pode atrair clientes conscientes destacar o seu negócio entre tantos outros”.
7 – Análise e otimização constantes
Um levantamento da Forbes Insights revelou que 64% dos profissionais de marketing B2B usam análise de dados para melhorar as estratégias de marketing. “Avaliar regularmente o desempenho das campanhas, identificar pontos fortes e áreas de melhoria e ajustar as táticas conforme necessário é fundamental para garantir que suas estratégias estejam sempre alinhadas com as metas de negócios”, finaliza Gezinei.