Cada vez mais empresas estão começando a se preocupar com um fator muito importante para o sucesso dos negócios como um todo: a segurança psicológica no ambiente de trabalho.
Construir e manter um ambiente de trabalho saudável fisicamente e mentalmente para os funcionários é um desafio que todas as empresas precisam enfrentar em algum momento se desejam ter uma equipe engajada e produtiva. Afinal, quando somos estimulados positivamente e acolhidos em nosso local de trabalho, é muito mais provável que façamos nossas atividades com mais animação e satisfação.
Uma cultura organizacional que estimula o compartilhamento de ideias e perguntas, a solução de problemas e a boa convivência é fundamental para o crescimento profissional dos trabalhadores e para o desenvolvimento da empresa como um todo.
Mas o que é, de fato, a segurança psicológica? Como as empresas podem promover a segurança psicológica no ambiente de trabalho? A mywork vai te ajudar a entender estas e outras questões ao longo deste artigo. Continue com a leitura!
O que é segurança psicológica no trabalho?
O termo “segurança psicológica” foi cunhado e estudado pela professora Dra. Amy Edmondson, da Harvard University, nos Estados Unidos. Ela determina que a segurança psicológica é “uma crença compartilhada entre os membros de uma equipe de que a equipe é segura para a tomada de riscos interpessoais”.
Assim, a segurança psicológica pode ser entendida como o fator que proporciona um ambiente de trabalho seguro e confortável para que as pessoas sejam autênticas, criativas e possam compartilhar suas ideias, dúvidas e visões sem receios.
Uma das grandes preocupações de muitos profissionais é o medo de serem criticados ou até mesmo de sofrerem retaliações diante de erros e conflitos no ambiente de trabalho. Esse tipo de situação é extremamente prejudicial para o desenvolvimento das equipes e de novas ideias como um todo, já que é através das falhas e do compartilhamento de visões que novas ideias e projetos inovadores podem surgir.
Um clima organizacional denso, que não proporciona espaços para erros, pode inclusive aumentar o estresse e a insatisfação das equipes. Afinal, um ambiente que não oferece segurança psicológica dificilmente contará com o engajamento dos profissionais que desejam propor novas soluções.
A segurança psicológica no trabalho cria um ambiente em que os funcionários não têm medo de ser punidos, retalhados, constrangidos ou ridicularizados e isso proporciona mais espaço para criatividade e harmonia na convivência.
Quais são os principais aspectos da segurança psicológica?
Existem quatro aspectos principais que podem fazer parte da segurança psicológica dentro de uma empresa e eles são:
- Expressão;
- Interação;
- Aprendizado; e
- Pertencimento.
Cada um destes aspectos têm um impacto direto na criação de um ambiente de trabalho harmonioso, seguro e saudável tanto para as equipes quanto para as lideranças.
Sempre que ficamos com receio de expor nossas ideias e opiniões, estamos limitando as possibilidades de debates construtivos e novas ideias surgirem. Isso priva toda a equipe de entrar em contato com novas visões.
Assim, vamos observar cada um dos aspectos relacionados à segurança psicológica com mais detalhes a seguir.
Expressão
Os funcionários precisam se sentir confortáveis para expressar suas ideias, pontos de vista, questionamentos e dúvidas com o restante da equipe. Isso proporciona a troca de conhecimentos e experiências entre os profissionais e abre espaço para debates construtivos e resoluções de conflito motivadas pelos próprios colaboradores.
Ter diretrizes claras de expressão e comunicação respeitosa dentro da empresa ajuda a construir um ambiente em que a segurança psicológica é valorizada e assegurada aos funcionários.
Interação
Ao incentivar a interação entre as equipes, inclusive entre aquelas que atuam em funções diferentes, a empresa cria uma rede de compartilhamento de informações e de conhecimento entre os profissionais.
A interação de profissionais de várias equipes e cargos ajuda a cultivar um clima de conforto e familiaridade na empresa e cria espaços para que uma cultura de feedback constante surja.
Aprendizado
Como consequência direta dos dois fatores anteriores, está o aprendizado. Equipes que interagem e se expressam com frequência naturalmente desenvolvem novas habilidades e podem estabelecer novos processos internos que agilizam as atividades da empresa. Isso é um grande benefício para os times e para a organização como um todo.
Pertencimento
O pertencimento é um dos fatores mais importantes para a formação de qualquer grupo humano. Quando nos sentimos parte de algo maior do que nós e somos verdadeiramente acolhidos, a tendência é que nos esforcemos cada vez mais para manter o bem-estar e para valorizar nossos colegas. Este processo acontece, inclusive, dentro das empresas.
Por isso, o pertencimento é um aspecto muito importante para estabelecer a segurança psicológica dentro de uma empresa.
Como promover a segurança psicológica no dia a dia de trabalho?
Com um mercado de trabalho cada vez mais dinâmico, muitas empresas brasileiras precisam se adaptar às novas necessidades dos funcionários em relação à segurança e harmonia no ambiente de trabalho.
Cuidar para que os colaboradores se sintam valorizados, ouvidos e constantemente aprendendo é essencial para a criação e manutenção de equipes de alto desempenho.
A seguir vamos te mostrar algumas ações que podem ajudar a promover a segurança psicológica no trabalho.
- Cultura de feedback
Estabelecer uma rotina de feedbacks recorrente e bem desenhada é um bom primeiro passo para promover a segurança psicológica.
Quando a empresa cria um canal transparente e confiável que permite a escuta ativa, a troca de percepções, opiniões e avaliações cria-se também uma rotina de desenvolvimento e troca entre lideranças e liderados.
O departamento de RH deve ser diretamente envolvido na estruturação de canais e processos de feedback que visem o desenvolvimento do capital humano da empresa como um todo.
- Tolerância aos erros e às diferenças
Muitas pessoas podem se sentir inseguras para expor suas dúvidas e dificuldades dentro do ambiente de trabalho. Muitos ficam com medo de que suas perguntas sejam “perguntas bobas”, o que pode impactar na solução de questões que seriam facilmente respondidas por outros colegas ou gestores. O medo de errar e de expor dificuldades é um grande impeditivo para os profissionais avancem dentro da empresa.
Criar uma cultura de tolerância aos erros e orientada à solução de problemas é uma ação que ajuda muito tanto os funcionários quanto a organização. É importante que a empresa deixe claro que dúvidas e questionamentos são bem-vindos e fazem parte do processo de aprendizado dos times.
Isso promove mais conforto para que as pessoas compartilhem suas dificuldades sem medo de serem punidas e promovam novas ideias com a segurança de que serão ouvidas e respeitadas.
- Incentivo à criatividades e à tomada de decisões
Incluir os funcionários na tomada de decisões referentes ao trabalho desenvolvido na empresa é uma ótima maneira de exercitar a escuta ativa, incentivar a criatividade e desenvolver futuras lideranças.
As empresas que promovem a inclusão dos funcionários na tomada de decisão podem se beneficiar muito de outras visões e abordagens para novos processos e soluções.
- Transparência de processos e informações
Prezar pela transformação de processos e dados deve ser uma das principais prioridades de empresas que desejam melhorar a segurança psicológica de seus funcionários.
Deixar evidente que os dados dos colaboradores envolvendo desde os feedbacks até o registro de ponto estão sendo cuidadosamente armazenados é mais uma forma de assegurar não apenas a segurança psicológica, mas também a segurança jurídica dos colaboradores. Se você quiser garantir a segurança dos seus funcionários em relação ao controle de ponto e gestão de horas trabalhadas, pode contar com a mywork. A mywork oferece um sistema de controle de ponto online que organiza todas as verticais de jornada de trabalho dos funcionários. Você pode testar a mywork gratuitamente durante 15 dias clicando aqui!
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