O objetivo do e-commerce é trazer facilidade para os consumidores ao entregar uma interface fácil de navegar e atrativa, para que estes mesmos consumidores comprem seus produtos de forma online, sem precisar sair do conforto de casa. No entanto, existem muitos empreendedores que estão mais focados em gerenciar o funcionamento técnico do negócio, e acabam deixando a usabilidade de seu aplicativo ou site de lado, sem perceber que isso prejudica negativamente o retorno em vendas.
Segundo um levantamento feito pela SmartHint, apenas em 2022 os e-commerces do Brasil tiveram um faturamento de 785%, quando comparado com o ano anterior, e isso demonstra que o consumidor está ávido por fazer compras online e que o setor está em franca expansão, portanto negligenciar o desenvolvimento da interface do usuário pode causar desistências de compra e até migração para concorrentes.
Por que o design de interface é tão importante?
A interface front end do aplicativo ou site é a vitrine do negócio, e é por ali que o consumidor vai explorar e descobrir os produtos anunciados, os descontos e as promoções. Por esse motivo, a interface deve ser intuitiva e fácil de utilizar, para que o consumidor não fique perdido ao acessar o e-commerce.
Transformar a interface em um ambiente agradável e atrativo faz com que os consumidores passem mais tempo investigando o site ou aplicativo; se a interface for aliada a um bom mecanismo de inteligência artificial, em poucos momentos, o consumidor pode começar a receber recomendações, de acordo com as preferências de buscas.
Dicas importantes para tornar a interface mais atrativa
A primeira dica de investimento para a interface é tornar a marca do negócio reconhecida pelo público, e utilizar largamente o logo da empresa é uma maneira de deixar marcada na mente do consumidor. Outra dica muito importante é manter tudo sempre no mesmo lugar, ou seja, os botões que dão acessos a diferentes setores devem estar sempre posicionados da mesma maneira, para não deixar o consumidor confuso no momento de navegar na interface.
Vantagens ao investir em design de interface
Uma interface otimizada e bem desenhada aumenta o número de conversões de vendas e evita desistências por dificuldades no momento da compra.
Além disso, é muito importante ter uma interface limpa e de fácil entendimento na fase de checkout de pagamento; manter a tela com as informações necessárias e todos os selos de segurança deixa o consumidor mais tranquilo para inserir as informações de cobrança.
Muitos empreendimentos que possuem uma interface visualmente poluída podem ser taxados como sites duvidosos pelos consumidores. Manter uma aparência moderna, concisa e intuitiva evita essa sensação por parte dos consumidores.