Hoje, 15 de agosto comemoramos o Dia do Cliente, uma data que coloca em destaque aqueles que são a espinha…
A pesquisa de mercado desempenha um papel fundamental no sucesso das empresas modernas, permitindo que elas compreendam as necessidades, desejos…
Definir o público-alvo é um passo crucial no processo de desenvolvimento e crescimento de qualquer empresa. Compreender quem são seus…
O WhatsApp é uma das plataformas de comunicação mais populares do mundo, com mais de 2 bilhões de usuários ativos…
Quem não gosta de ganhar um presente e se sentir valorizado? Pensando nisso, oferecer mimos para clientes é uma estratégia…
Nas atuais conjunturas do mercado de trabalho, não dá para falar de prestações de serviços, sem tratar do chamado marketing…
Para fazer com que um cliente volte a comprar em sua empresa, é importante tratá-lo com respeito e consideração desde…
Nunca o consumidor esteve em tanta evidência quanto nos tempos atuais. Essa é a transformação que mais se evidencia no…
Quando falamos em métodos de venda, existe uma espécie de manual padrão, seguido por vendedores de diversos setores. Basicamente, a…
Quem é empresário sabe que o custo para conquistar novos clientes é superior ao valor para mantê-los. Ao longo do…
Customer Success, ou Sucesso do Cliente, é uma filosofia de negócio que visa realizar todos os objetivos do cliente, para…
A comunicação é a peça fundamental para garantir um bom relacionamento com os clientes. Com a pandemia e o isolamento…
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O crescimento de empresas atualmente depende, e muito, de como elas estão posicionadas na internet e a forma como fazem…
A pandemia de Covid-19 provocou o fechamento de diversas atividades comerciais com atendimento presencial em todo o mundo. Muitas empresas…
Comprovar com exemplos práticos é a melhor forma de transmitir uma experiência positiva ou negativa. Foi com base nesta premissa…
O final do ano é um dos períodos mais promissores para diversos negócios e, em particular, o setor de vendas,…
Ao montar o próprio negócio, o proprietário deve prestar atenção a vários fatores: financeiros, trabalhistas, a localização ideal, quantos colaboradores…
Ter uma curva de crescimento ascendente e previsível é o sonho de todos os proprietários de lojas online, mas na…
Não é mais segredo que, cada vez mais, o mercado está sendo controlado por dispositivos digitais. Em meio a era…
Investir na experiência do cliente tem sido cada vez mais a escolha das empresas para aumentar a visibilidade no mercado…
Três anos atrás, quando lecionava em cursos de pós-graduação, passei por um momento bem difícil. Foram duas semanas intensas realizando…