A cada Natal, as empresas se empenham não apenas em concluir vendas sazonais, mas também em buscar maneiras de conquistar…
Hoje, 15 de agosto comemoramos o Dia do Cliente, uma data que coloca em destaque aqueles que são a espinha…
Em um cenário competitivo, onde as opções estão abundantemente disponíveis para os consumidores, a fidelização se torna uma estratégia vital…
Para fazer com que um cliente volte a comprar em sua empresa, é importante tratá-lo com respeito e consideração desde…
Dar início a um empreendimento é um desafio gigantesco que, em muitos casos, consegue ser superado por aqueles que sonham…
Acompanhando o crescimento do e-commerce no Brasil, que segundo a ABComm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico), o setor no ano…
O Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade) aprovou a venda da Oi Móvel às concorrentes Claro, (Vivo e TIM. Com…
Quando falamos em métodos de venda, existe uma espécie de manual padrão, seguido por vendedores de diversos setores. Basicamente, a…
Para obter um crescimento sustentável da sua organização, muitas vezes, a estratégia mais eficaz está em melhorar a atitude das…
A fidelização de clientes vai além de conseguir com que eles façam compras recorrentes, já que tem como principal objetivo…
O termo já é conhecido por muitos e outros tantos não sabem exatamente o que significa Upsell, também chamado de…
Assim como tantas inovações e mudanças que surgiram com o marketing digital, o marketing de serviços tem sido essencial. Isso, não apenas…
Se você tem um negócio e não usa um sistema para registrar seus clientes, provavelmente está perdendo diversas oportunidades de…
Facilitar a jornada de compra do cliente é essencial para as empresas que desejam se destacar no mercado, fornecendo uma…
Customer Success, ou Sucesso do Cliente, é uma filosofia de negócio que visa realizar todos os objetivos do cliente, para…
A comunicação é a peça fundamental para garantir um bom relacionamento com os clientes. Com a pandemia e o isolamento…
A pandemia de Covid-19 provocou o fechamento de diversas atividades comerciais com atendimento presencial em todo o mundo. Muitas empresas…
Comprovar com exemplos práticos é a melhor forma de transmitir uma experiência positiva ou negativa. Foi com base nesta premissa…
Dentre tantos aprendizados que 2020 trouxe para o mercado, a digitalização em conjunto com a boa experiência do cliente foram…
Quem não ouviu falar em crise econômica e desemprego nos últimos meses está vivendo em um universo paralelo. Esse cenário…
A pandemia causada pelo novo coronavírus e a recomendação de medidas de isolamento social para conter o número de contaminações…
Se olharmos para a evolução do relacionamento entre clientes e empresas nos últimos anos, veremos muitos investimentos em tecnologia de…
A fidelização de clientes é fundamental para qualquer empresa que deseja se tornar referência e continuar por muito tempo no…