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O nome da sua empresa já foi registrado? Como consultar marcas

por Rodrigo Peronti
Escrito por: Rodrigo Peronti 5 minutos ler

Escolher um nome da sua empresa pode ser um dos momentos mais empolgantes do processo de empreender. Mas, antes de sair divulgando por aí e investindo em identidade visual, você já verificou se essa marca já está registrada?

Pois é, muitos empreendedores acabam pulando essa etapa e podem ter dores de cabeça depois. Mas não precisa se preocupar! Neste artigo, vamos te mostrar as formas mais seguras e confiáveis de consultar se um nome de empresa já está em uso. E, claro, tudo de forma oficial.

Por que consultar o nome da sua empresa antes de registrar a marca?

Pode até parecer um detalhe burocrático, mas conferir se o nome já está em uso é essencial para evitar problemas legais e financeiros. Imagine investir tempo e dinheiro na divulgação da sua empresa e, depois, descobrir que outra pessoa já tem os direitos sobre aquele nome. O resultado? Processos judiciais, necessidade de mudar toda a identidade do seu negócio e, em alguns casos, até mesmo indenizações.

Por isso, o ideal é pesquisar bem antes de definir o nome e, claro, registrá-lo oficialmente.

Veja também:

Como saber se o nome da sua empresa já foi registrado?

Agora que você já entendeu a importância da pesquisa, vamos ao que interessa: onde e como fazer essa consulta? Aqui estão os principais caminhos:

1. Site do INPI

O Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI) é o órgão responsável pelo registro de marcas no Brasil. Para consultar um nome, siga estes passos:

  • Acesse o site oficial do INPI;
  • Clique na aba “Marcas” e selecione “Busca de processos”;
  • Escolha a opção “Base de dados de marcas”;
  • Informe o nome da empresa e inicie a busca.

Se o nome estiver livre, você pode dar entrada no registro. Mas, se já houver uma marca registrada, é melhor repensar sua escolha.

2. Junta Comercial do seu estado

Outro lugar importante para verificar a disponibilidade do nome é na Junta Comercial do estado onde sua empresa será registrada. Para isso:

  • Acesse o site da Junta Comercial do seu estado (geralmente no formato www.[sigladoestado].gov.br);
  • Busque pela opção “Consulta de Nome Empresarial”;
  • Informe o nome desejado e confira os resultados.

3. Receita Federal

A Receita Federal também oferece um serviço de consulta através do Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ). Veja como fazer:

  • Acesse o portal do Governo Federal (gov.br);
  • Procure pela opção “Consulta de CNPJ”;
  • Digite o nome empresarial desejado e filtre os resultados por estado;
  • Verifique se já existe alguma empresa registrada com o mesmo nome.

4. Pesquisa no Google e redes sociais

Ainda que não seja um registro oficial, uma busca simples no Google e nas redes sociais pode evitar futuras surpresas. Se outra empresa já estiver usando o nome e tiver uma presença forte no mercado, talvez seja interessante escolher outro nome para evitar confusão entre os clientes.

5. Plataformas especializadas

Existem ferramentas online gratuitas que reúnem informações de várias bases de dados e facilitam essa consulta. Empresas especializadas oferecem serviços de busca avançada e registro de marcas, garantindo mais segurança no processo.

E se o nome estiver disponível?

Se depois de todas as pesquisas você descobrir que o nome está livre, é hora de agir rápido! O próximo passo é fazer o registro oficial da marca no INPI para garantir a exclusividade e proteção do seu negócio.

Lembre-se: registrar sua marca é um investimento e evita problemas no futuro. Então, nada de deixar essa etapa para depois!

Agora que você já sabe tudo sobre como consultar nomes de empresas, que tal dar o próximo passo e proteger sua marca de uma vez por todas?

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Como Construir Reconhecimento de Marca na Era digital?

por Wanessa
Escrito por: Wanessa 7 minutos ler

Criar uma identidade para a sua empresa é um processo importante, principalmente para criar o primeiro contato com os seus clientes e passar a mensagem da sua marca. Assim, para a obter o reconhecimento da sua marca, terá que compreender a importância da associação de cores, sites, plano de negócios, investimento em estratégias de marketing, sempre respeitando a sua mensagem e identidade que irão lhe diferenciar.

Por isso é importante compreender o que apresenta um reconhecimento de marca, pois compreender quais os pontos a considerar para obter esse tal reconhecimento, deverá ser prioridade na construção e pré-lançamento do produto/serviço. No entanto, para conseguir ter coerência em sua mensagem e identidade, terá que compreender os conceitos básicos do que é o reconhecimento de marca. 

O que é o reconhecimento da empresa?

Se quiser se destacar no mercado que vai entrar, é essencial criar uma representação de sua identidade enquanto empresa desde o início. Somente desse jeito não só estará criando um sentido de credibilidade e coerência com o que está oferecendo, mas também uma ligação muito mais próxima com o seu público-alvo. 

Tendo isso em vista, você irá perceber que a marca não é apenas o nome e o logotipo da sua empresa, sendo a própria essência de sua reputação e por que alguém deveria considerar seus serviços no momento da contratação. 

Por que é importante esse reconhecimento na Era Digital? 

Uma empresa que, atualmente, não tem uma presença online, estará, automaticamente, reduzindo as possibilidades de encontrar clientes em potencial. Desse modo, não só para mais fácil reconhecimento de sua empresa ou serviços, mas também para sua credibilidade enquanto empresa, deverá construir uma identidade online que vá de encontro com o que está vendendo ou oferecendo. 

Somando a isso, perceber as potencialidades da propagação do reconhecimento de sua marca através das redes sociais, e-mail marketing e outros tipos de marketing é crucial para o crescimento de sua empresa, bem como de uma identidade que vá de encontro com os hábitos e necessidades de seu público-alvo. Saiba se destacar com qualidade, mas sempre com a coerência que o reconhecimento e identidade de sua empresa exigem. 

Passos para Construir o Reconhecimento de sua Empresa

Tendo uma melhor perceção do que significa o reconhecimento de uma marca, entenda agora o passo a passo que o irá ajudar a não só compreender sua importância, mas também como a poderá obter, se destacando de seus outros concorrentes:

#1 Estabeleça seu Reconhecimento de Marca 

As cores de seu site, estrutura, campanhas de marketing, propagandas, criação de logos ou até mesmo o trabalho no suporte ao cliente: todos esses são pontos essenciais para estabelecer com sucesso o reconhecimento de sua marca e que jamais deverão ser ignorados. 

Ao olhar para o símbolo do “M” no McDonalds, rapidamente irá associar a comida. Ora, esse é um dos muitos exemplos de como os logos e as cores escolhidas para a representação de sua marca, onde a empresa Tailor Brands se especializa no reconhecimento profissional de sua marca, vão potencializar a percepção que os potenciais clientes vão obter no que está oferecendo/ apresentando. 

#2 Otimize seu Website profissional 

Quantas vezes não deixou de imediato um website por sentir que estava muito lento ou até estruturado de forma ruim? Ora, é precisamente para evitar essa descredibilização e perda de leads e potenciais clientes que, desde o primeiro momento que está gerando tráfego, terá que ter os padrões mais elevados no que toca ao website/ app que estiver apresentando. 

Assim sendo, aposte em um website que seja responsivo (adaptável a todos os dispositivos), de fácil navegação, layout e designs de alta qualidade, landing pages com CTAs bem pensados e conteúdo de alta qualidade. Felizmente, plataformas como Hostgator permitem que, com alguma fluidez, seja possível criar websites de “look” profissional e com uma qualidade de navegação e responsividade de excelentes performances. 

#3 Encontre os Melhores Canais de Marketing

O jeito de você chegar ao seu público e potenciais clientes é determinante também na criação de uma maior reputação, presença e até conversões em seu negócio online. Portanto, desde logo, avançar com propagandas nas redes sociais, como é o caso do Facebook Ads (incluindo Instagram) ou até Google Adwords, poderá ser um jeito eficaz de criar funis de vendas para seus leads. 

Nesse momento, criar um funil de vendas é um dos jeitos mais eficazes de levar às conversões, sendo que as redes sociais (presença online) será a primeira janela para o conseguir fazer. Logo, é determinante que sua equipe de marketing tenha uma excelente percepção da identidade de sua marca e o que realmente quer passar para seu público-alvo. 

#4 Não se desligue de sua audiência

Um erro que se comete muitas vezes é ignorar por completo não só os comportamentos de sua audiência, mas também de suas necessidades e interesses. Desse modo, o marketing e projeção de sua empresa deverá ser muito bem pensado, criando uma ligação ainda mais próxima com realmente as pessoas que demonstram interesse ou já uma ligação com o que está representando ou oferecendo.

Assim, a criação de programas de referências, onde seus clientes ganham compensações por fazerem referência à sua empresa ou serviço, poderá ser uma forma de marketing altamente eficaz. Sem dúvida que, em muitos dos casos, essa estratégia se revela mais eficaz, próxima e até acessível, do que com o marketing de propaganda paga.

#5 Invista sempre na experiência do cliente

Tal como realçado, é essencial que você possa compreender as necessidades de seus clientes e até leads. Para tal, demonstrando uma credibilidade e seriedade muito maiores, construa um time de suporte ao cliente que possa ser eficaz, rápido e que perceba as dificuldades ou dúvidas desses mesmos potenciais clientes. 

Sabia que uma das maiores preocupações dos potenciais clientes online é de como eles poderão comunicar com o suporte ao cliente dessa mesma empresa, em caso de dúvidas ou dificuldades? Por isso mesmo é que o “suporte” é uma das palavras mais buscadas relacionadas com as empresas. Logo, jamais ignore esse departamento tão importante para o reconhecimento positivo de sua marca.

Conclusão: o desafio de criar a identidade de sua marca 

Acaba sendo óbvio que a criação de uma marca forte deverá ter sempre como pilar um reconhecimento de empresa sólida e que seja coerente do início ao fim e nos diferentes parâmetros. Em uma fase em que o online está tornando a maioria dos mercados altamente competitivos, o fato de seu potencial cliente conseguir reconhecer sua empresa como tendo uma imagem e serviço sólidos, irá acabar sendo decisivo não só para as conversões, mas também para a própria longevidade de seu negócio. Logo, jamais ignore sua importância, mesmo sendo uma grande empresa.

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Melhorar a comunicação da sua marca em 2021: O que sua empresa tem feito?

por Esther Vasconcelos
Escrito por: Esther Vasconcelos 5 minutos ler

Após um ano transformador e de muita reinvenção para as marcas, a relação com o consumidor promete não ser mais a mesma.

A partir de então, a transformação digital, mais do que nunca, se tornou fundamental para a sobrevivência das instituições.

As mudanças que chegaram com a pandemia trouxeram à tona a importância do uso de soluções tecnológicas para suprir novas demandas que surgem pelo caminho, além de transformar o modo como as empresas constroem seus negócios e se relacionam com o cliente.

Como as pessoas estão usando mais os meios digitais nesse período, lojas de departamento como a Riachuelo, chegaram a aumentar as vendas nesse formato em 380%. A WAVY Global, empresa de Customer Experience do Grupo Movile, observou que houve também uma mudança na expectativa do cliente com relação à comunicação das marcas.

Além disso, outro fator sentido foi que a pandemia deixou os clientes mais exigentes com os serviços, uma vez que a facilidade durante a experiência passa a ser ainda mais fundamental.

Para Marcia Asano, COO da Wavy, as marcas precisam acompanhar a evolução, e afirma que manter uma comunicação eficiente pode garantir aumento das vendas e a fidelização do cliente, entre outros benefícios.

Entretanto, muitas empresas ainda optam, por exemplo, por enviar mensagens de WhatsApp prontas aos clientes, sem levar em conta que cuidar da qualidade dessa comunicação é crucial para evitar o bloqueio de número pelo consumidor. 

E quando a interação com a marca não está sendo relevante no canal, o consumidor pode bloquear o número ou notificar a mensagem como spam, fazendo com que todo o investimento seja perdido.

Para que as empresas tenham mais sucesso no contato com o cliente, a especialista separou algumas dicas. Veja:

1. Confira se os telefones são válidos

A falta de efetividade no contato com o cliente começa no envio para números corretos. Por isso, antes de iniciar o envio, é importante uma conferência minuciosa para entender se todos os telefones ainda são válidos e pertencem àquele determinado cliente.

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2. Higienize sua base e mantenha atualizada

Após entender se os contatos que possui ainda são válidos e que você vai atingir as pessoas certas, faça uma limpeza na sua base e a mantenha sempre atualizada. Isso vai fazer com que a comunicação seja assertiva em todas as épocas do ano.

3. Não envie mensagens em excesso e seja relevante

Se comunicar com o cliente requer um cuidado extra na quantidade de mensagens que enviamos. Cada uma delas deve ser curta, assertiva e passar os recados que precisam chegar até o cliente, sem que ele fique recebendo uma enxurrada delas. Para evitar virar spam e ter o número bloqueado pelo cliente, a mensagem deve, fundamentalmente, possuir um conteúdo relevante.

4. Conhecimento do cliente e seu consentimento

Entender os hábitos de consumo das pessoas com quem se deseja conversar é importante para saber qual necessidade pode ser tratada com a interação com elas. Além disso, é preciso atender com qualidade, evitando erros gramaticais e respeitando as políticas do Whatsapp.

Também é importante a coleta da confirmação do cliente, conhecida por opt-in, para garantir que ele aceita compartilhar seus dados de contato e permita que a empresa os armazene para futuros contatos.

5. Tenha um parceiro estratégico para te ajudar

É importante que as empresas comecem a se preparar com antecedência para atender a sua demanda de forma assertiva. Por isso, contar com parceiros estratégicos que ajudam na comunicação com o cliente pode ser um primeiro passo importante, sobretudo se você deixou para se preparar na última

Por WAVY Global

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Saiba como tornar seu nome uma marca de sucesso

por Esther Vasconcelos
Escrito por: Esther Vasconcelos 7 minutos ler

Não resta a menor dúvida que ninguém esperava entrar em 2020 e ser surpreendido por uma pandemia que prejudicou milhões de pessoas em todas as áreas. Afinal, o próximo ano será parecido com o que estamos encerrando?

A personal branding, Érika Gonsales, referência no assunto ensina como fazer um bom planejamento e não cair em armadilhas que a vida nos empurra.

“O ano de 2020 serviu para todo mundo como aprendizado. Mas mais do que isso, é um ano que elevou ainda mais a importância de alguns temas, como – estratégia, planejamento, desenvolvimento e inovação.

Muitas pessoas que não se importavam com esses assuntos, passaram, pelo menos, a pensar sobre eles. Principalmente porque muitas delas precisaram desses conceitos e ferramentas para conseguir sair de uma situação, na qual foi pega desprevenida.

Esse foi o reflexo da pandemia para milhões de pessoas, pois as consequências vieram e doeram no bolso, através da falta de perspectiva financeira, impactando muito nas carreiras e profissões.

Para prevenir futuros imprevistos, é necessário realizar uma revisão, definir sua estratégia e elaborar o plano para o futuro. Para qualquer tipo de situação – pessoal ou profissional – e prazo – curto, médio ou longo”, ressalta Érika Gonsales.

Confira três passos para entrar 2021 com um ótimo planejamento:

1- Revisão do ano de 2020

Relembre todos os momentos do seu ano por trimestre, mensal, semanal, ou como preferir, e escreva quais fatos e acontecimentos foram os mais importantes.

Liste as três maiores realizações – O que você fez para alcançá-las? Quem ajudou você a alcançá-las? Como isso aconteceu?

Em seguida, faça uma lista de seus maiores desafios enfrentados – Quem ou o quê ajudou você a superar esses desafios?

O que você aprendeu sobre si mesmo enquanto esperava esses desafios?  Defina o seu ano de 2020 em três palavras.

2- Quem é você e onde deseja chegar?

Quem sou eu – O que você ama fazer? O que as pessoas precisam, de acordo com a sua visão?  Em que você é bom/boa? Pelo o que você pode ser remunerado para fazer? Três coisas que você está pronto (a) para se livrar?

Onde desejo chegar – Complete as frases:

  • Em 2021, eu não procrastinarei mais em…
  • Em 2021, eu vou extrair mais energia de…
  • Meu conselho para eu mesma em 2021 é…
  • O ano de 2021 será especial para mim porque…
  • Como me vejo em 2021? O que vou realizar?
  • Essas pessoas vão me ajudar, caso eu precise de ajuda…
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3- Plano para o futuro

Esse é o momento de utilizar todas as informações extraídas dos momentos anteriores e fazer o seu planejamento – O que você precisa desenvolver? Quais são as suas necessidades?

Quais são as pessoas que você precisa de ajuda? Que tipo de recurso você precisa (tempo, dinheiro, conhecimento)?

O que você pode começar a fazer? Quais serão os pequenos passos que você precisa dar em direção ao seu objetivo maior para o próximo ano?

Um passo importante que você jamais pode deixar de fazer é estabelecer um objetivo, pois sem isso seria a mesma coisa que entrar em um carro desgovernado, e não se planejar, pois mesmo que entre no carro, é preciso saber o caminho a seguir.

Portanto, uma vida pessoal e profissional sem destino é a mesma coisa que desperdiçar o nosso precioso tempo de vida. Portanto, assuma o rumo e o controle da sua vida.

“Cuidado com as distrações. Caso você esteja focado, sabendo a direção e o rumo a ser tomado, consciente do que é preciso fazer, você dificilmente será abduzido pelas armadilhas do caminho.

Por mais que você se deixe levar no começo, vai sentir o distanciamento do seu objetivo e logo volta para o rumo.

Além disso, toda a revisão feita do período anterior é também base e alerta para situações semelhantes futuras, ou seja, se aprendeu algo com o que passou, com certeza não repetirá o comportamento no futuro”, alerta Érika.

É muito comum, em períodos de grande caos, as pessoas se apavorarem e esquecerem daquilo que as mantém firmes na rota.

Geralmente, quando nos encontramos nesse tipo de situação, temos a tendência de olhar para fora mudando o nosso foco do interno para o externo. Quando isso acontece, damos mais importância ao outro do que a nós mesmos.

Sendo assim, o que enxergamos é exatamente um mercado saturado, concorrência intensa, sem diferenciação, baixa lucratividade (devido à alta pressão por preços), marcas mal posicionadas e sem estratégia, ações inconsistentes.

Um verdadeiro caos. Parece que em uma situação como essa é quase impossível se destacar. Mas com um olhar para dentro, estratégia e planejamento é possível mudar o rumo dessa história. Para isso, você precisa ter claro:

  • A sua história, experiência adquirida até o momento
  • Seus talentos, conhecimentos e habilidades
  • Seus valores inegociáveis
  • O seu ponto de excelência – a intersecção dos três pilares abaixo:

– Ser apaixonado por algo

– Ser o melhor nisso

– Algo que possa te dar retorno financeiro

“O mundo mudou e estamos vivendo um “novo normal”, ou seja, você deve ficar cada vez mais atento às mudanças no comportamento das pessoas, pois os impactos da COVID-19 foram tão intensos que causaram mudanças drásticas na forma como as pessoas enxergam e lidam com produtos e serviços.

Além disso, estar sempre atento aos diversos relatórios e pesquisas de institutos que divulgam informações sobre esse tema (e outros diversos), para que esteja sempre antenado e em posse de informações que possam ser utilizadas ao longo do ano para tomada de decisões”, finaliza.

Por Érika Gonsales

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Confira dicas de como construir uma marca de forma econômica

por Wesley Carrijo
Escrito por: Wesley Carrijo 12 minutos ler

Se você está iniciando um negócio com vendas online, tem algo que precisa saber: consumidores não compram produtos; eles adquirem marcas.

E não é qualquer marca. Hoje o público procura por certas qualidades, elementos e serviços que farão a diferença no momento da decisão de compra.

E se você acha que precisa de um orçamento enorme para criar isto, você está enganado!

Vamos te mostrar como neste post, com 6 dicas de como construir uma marca de forma econômica.

1. Desenvolva uma identidade visual consistente

Sua marca deve se destacar da multidão e se conectar com os seus clientes.

Você atingirá isto criando uma identidade visual única, que acompanhará tudo o que você fizer.

No dias atuais, a ênfase é na simplicidade, e isso é uma ótima notícia.

Para iniciar, pense em qual é o propósito da sua marca, qual é a mensagem que você gostaria de transmitir e como comunicá-la ao mundo.

Então, monte sua identidade visual com os valores, objetivos e missão da sua marca.

O próximo passo é definir quais plataformas você está considerando utilizar, já que cada uma tem o seu estilo próprio e ritmo, e sua marca deve estar em sintonia com cada uma delas.

Um ótimo lugar para iniciar sua identidade visual é o logo.

Foque, então, nos elementos de design e na paleta de cores que funcionam no marketplace da sua marca.

No momento que você tem isto pronto, você pode utilizar nos seus cartões de visita, banners, embalagens, uniformes, entre outros detalhes.

E agora existem formas para você criar a identidade da sua marca de maneira econômica.

Estas ferramentas ajudam você a achar o seu mercado e criar uma mensagem consistente que está em sintonia com as demandas atuais.

2. Monte um website

Montar um website costumava ser bastante caro, mas não é mais! Hoje você pode construir sua marca e montar o site com a sua identidade visual e aparência profissional, através de criadores de sites gratuitos, em menos de um dia.

Isso é essencial, já que seu site é muitas vezes o elemento central do branding, então ele deve representar seu tom de voz corretamente, se adequar ao mercado e suprir a demanda do consumidor atual.

Essas ferramentas para montagem de sites oferecem todas as tendências de design mais recentes que sua marca necessita.

Esteja você se concentrando em recursos visuais e infográficos ou em conteúdo escrito, eles permitirão que você se conecte com seu público e venda seu produto ou serviço.

Como mencionado, o design moderno tem tudo a ver com fornecer uma experiência de usuário limpa e direta.

Cheio de imagens de alta qualidade, vídeos, rolagem dinâmica e sua identidade visual.

3. Alavanque suas redes sociais

Bilhões de pessoas utilizam as redes sociais para procurar marcas e produtos.

Por ser fácil de usar, rápido e se recebe feedback quase que automático do público, são as plataformas ideais para iniciar a sua marca sem estourar o orçamento.

E você faz tudo isto alavancando a sua presença social e tendo uma comunidade própria que compartilha e promove seu conteúdo.

Desta maneira, você estabelecerá sua marca e competirá com marcas tradicionais de forma sem gastar.

Mas claro que é necessário ter uma estratégia e fazer um estudo.

Primeiro, identifique as plataformas que combinam com a sua marca.

Por exemplo, o Instagram é perfeito para promover sua marca através de imagens.

Já no Facebook você pode criar campanhas pagas a baixo custo para atingir precisamente o seu público-alvo.

Seja qual for a sua escolha, tenha a identidade visual e o tom de voz da marca presentes ao longo de todo o processo.

Isso aumentará rapidamente a notoriedade e ajudará a construir essas comunidades tão importantes.

E tem mais boas notícias! Se você está sem tempo ou inseguro sobre como realizar uma campanha de mídia social, existem várias ferramentas de gerenciamento de mídia social que podem automatizar o processo para você, permitindo que você programe as postagens, de forma que você só poste quando seu público-alvo estiver lendo.

Essas ferramentas também fornecem todas as instruções e análises necessárias para executar uma campanha de presença da sua marca nas redes sociais com grande sucesso.

Então, não se esqueça disso quando for construir sua marca.

4. Crie conteúdo de valor para a sua marca

Consumidores atuais querem conteúdo de valor e abandonam rapidamente qualquer marca que não oferece o que esperam.

O que seria este conteúdo então? É tudo o que você coloca online, desde o visual e conteúdo do seu site, postagens nas redes sociais, até fotos, vídeos e artigos.

Aqui está a boa notícia: é grátis e acessível.

Tudo que você precisa fazer é escutar seu público-alvo.

Descubra o que eles já estão dizendo e pesquisando em relação ao seu produto ou mercado e, a seguir, crie seu conteúdo de acordo com as necessidades deles.

Forneça postagens e vídeos úteis, leve seu blog para onde as comunidades possam se comunicar com você.

Assim, será possível descobrir o que elas realmente querem.

Os consumidores adoram empresas que fornecem conteúdos relevantes para eles.

Faça isto o conteúdo da sua marca se tornará viral.

5. Envie e-mail marketing

Antes da era das redes sociais, existia o e-mail marketing, mas você sabia que ele continua sendo uma ferramenta super relevante hoje em dia? É uma forma comprovada para manter contato com o seu público online e atingir novos clientes.

Existem agora ferramentas disponíveis que o tornará mestre na arte de e-mail marketing, possibilitando marcar a que horas e em que data o seu e-mail será enviado; isto é excelente para atualizar seus leitores quando tem um produto novo ou para promover aquele conteúdo incrível que você criou.

Porém, poucas pessoas abrem e-mails de origem desconhecida; é nesse ponto que você precisa ser bastante criativo.

Sempre tenha uma assinatura de e-mail.

Pode conter o seu logo ou avatar da sua rede social, para que quem receber a mensagem possa o reconhecer de imediato.

6. Faça do serviço ao consumidor uma prioridade

Planejar que o serviço ao consumidor seja o foco da sua marca é a parte fácil.

Implementar, no entanto, é um pouco mais complicado!

Comece pesquisando marcas reconhecidas por seu excelente serviço ao consumidor, descubra o que eles estão fazendo e o que as pessoas estão dizendo sobre isto na internet.

Mas veja também o que estão fazendo de errado para que você melhore.

Fazendo isto você criará um serviço ao consumidor sem precedentes.

Algumas maneiras de oferecer um serviço ao consumidor de alta qualidade e que vão te ajudar a construir sua marca são:

  • Disponibilize várias maneiras dos clientes entrarem em contato – Mensagens nas redes sociais, e-mail, telefone e chat online.
  • Responda imediatamente. Deixe os seus consumidores saberem que você está sempre disposto a auxiliá-los e que a sua marca se importa com eles.
  • Crie um FAQ. Acredite, os seus consumidores irão lhe dizer o que querem saber!
  • Providencie o máximo de conteúdo relevante. Assim você estará respondendo qualquer pergunta que seus clientes terão futuramente.
  • Possibilite que os consumidores avaliem sua marca. Encoraje-os a fazê-lo e disponibilize a opção de postar imagens e vídeos deles utilizando os seus produtos/marca.

Isto é o que você vai receber por tudo isto:

  • Consumidores fiéis.
  • Avaliações positivas através de notas ou likes.
  • Promoção e compartilhamento da sua marca nas redes sociais.
  • Divulgação grátis.

Todos procuram avaliações e opiniões de outras pessoas antes de adquirir um produto ou serviço.

Através de um excelente serviço ao consumidor, você está garantindo que todas as avaliações e opiniões serão positivas, e isto criará a confiança necessária para que os leitores e usuários apertem o botão de compra.

* Este post foi escrito pela Tailor Brands, uma solução que possibilita a construção de uma marca e design de forma acessível para donos de pequenos negócios. Desde um gerador automático de logos até um conjunto completo de ferramentas de branding e design. A plataforma foi desenvolvida para ajudar pessoas a contarem a história dos seus negócios e construir marcas a partir do zero.

Fonte: Conube

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Cinco passos para ter uma marca pessoal impactante

por Esther Vasconcelos
Escrito por: Esther Vasconcelos 6 minutos ler

Afinal, você sabe tornar a si mesmo uma marca de sucesso? Mesmo não sabendo lidar com o assunto, sua marca pessoal existe e precisa ser lapidada.

A personal branding Érika Gonsales ganhou destaque após trabalhar como executiva nas empresas Nestlé, Sadia e Unilever e atualmente é autoridade no segmento.

“Trabalhamos com o ativo que temos (tangíveis ou intangíveis), com a nossa experiência até o momento, com a nossa história, visão de mundo, jeito de fazer, valores, mas além desses pontos trazidos da nossa identidade, há também aqueles que geram expectativa nas pessoas e que geralmente formam a nossa imagem perante elas, são eles: promessa, proposta de valor, diferencial, linguagem, tom de voz, aparência, comunicação, ambientes que freqüentamos e com quem nos conectamos”, destaca Gonsales.

O profissional de branding faz o processo de gestão da sua própria marca e da sua imagem.

É você descobrir o que te torna único para criar relevância e ser lembrado pelo o que você tem de melhor a oferecer, construindo uma figura de destaque.

Dentre os diversos pontos nesse processo, ele te ajuda a identificar a sua situação atual, estabelecer um novo olhar para se posicionar (rebranding/ realinhamento de marca), mudar da sua posição atual para uma melhor, diferenciar sua marca pessoal para torná-la única, trabalhar sua visibilidade para criar mais valor para a sua imagem e traçar um plano estratégico alinhado com seus objetivos.

No cenário atual em que vivemos, em meio a uma pandemia mundial, é preciso fazer um mergulho no autoconhecimento, ou seja, entender o que lhe trouxe até aqui, sua história e trajetória, suas experiências, seus conhecimentos, seus talentos para começar entender a razão de fazer o que realmente gostaria de fazer.

Descobrir a motivação, o que te preenche, o que te faz feliz e o que você tem paixão por fazer. Com isso, mesmo na crise, é possível focar todos os esforços em algo que você realmente acredita e que tem know how para desenvolver.

Em um terreno fértil e com clareza do que é capaz de fazer e entregar, fica bem mais fácil de alocar recursos e esforços, além de contar com a criatividade para fazer da sua marca pessoal um sucesso.

Érika Gonsales listou cinco passos para ter uma marca pessoal impactante:

1-     Tenha clareza – definir o seu conceito único (algo que é o melhor, algo que tenha paixão e algo que as pessoas necessitem e pagariam por isso) e possuir um posicionamento claro (como você deseja ser lembrado? Qual espaço você deseja ocupar na cabeça e coração das pessoas?)

2-     Tenha consistência – não adianta fazer isso uma vez ou outra. É preciso comunicar sempre, estar sempre presente na vida do seu público de maneira genuína, ou seja, facilitando a vida dele.

Na prática, é preciso escolher um canal para se comunicar e focar nele. Fazer conteúdo todos os dias no canal de comunicação escolhido, de forma gratuita. Aparecer sempre com conteúdo relevante. Afinal, quem é visto, é lembrado.

3-     Não atire para todos os lados – jamais inicie sua comunicação sobre o que pode ser útil para as pessoas sem ter estratégia, sem saber onde deseja chegar e o que quer alcançar.

Oferecer tudo o que tem ou tudo o que sabe sem pensar em como esse “pacote” pode facilitar a vida do outro pode não alavancar sua marca pessoal.

É preciso entender o que tem de melhor, estudar o mercado e traçar uma estratégia para alcançar as pessoas da maneira correta.

Sem direção, perde-se tempo, desgasta a comunicação e os recursos disponíveis (tempo e dinheiro) e perde-se a confiança. Marca pessoal é sobre reputação. Cuide bem dela.

4-     Faça networking – o networking conecta você com as pessoas certas e constrói um relacionamento de longo prazo.

Se você souber o que oferecer e tiver claro o que precisa, em uma relação de verdadeira troca, essa conexão com pessoas te auxilia no seu posicionamento cada vez mais claro e em excelente reputação. Tudo fica claro e por isso, as relações tendem a ser mais transparentes e duradouras.

5-     Planejamento – toda mudança de carreira sem planejamento prévio é arriscado. Em uma pandemia é ainda mais.

Toda mudança deve ter um planejamento claro – qual o caminho a seguir, quanto precisa investir em recursos, sendo eles quais forem e quanto tempo consegue sustentar a curva de aprendizado da nova carreira.

Todo começo não é fácil, existirá erros, acertos, aprendizados, não pode tornar toda mudança um conto de fadas, mas com planejamento, fica bem mais fácil de enfrentar os possíveis cenários.

“Em uma crise é preciso dar sempre um passo para traz e repensar o que levou voc~e a tomar essa decisão.

Tudo começa no autoconhecimento. Mas aliado a isso, temos que agregar os aprendizados que toda crise nos oferece.

Toda crise é uma oportunidade para repensar e explorar novos caminhos. É um convite à inovação.

Faz-nos sair da zona de conforto e explorar novos caminhos usando os recursos que temos disponíveis no momento”, finaliza Érika.

Por Érika Gonsales, personal branding

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Fonte: Google
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Oito dicas para construir uma marca de sucesso

por Leonardo Grandchamp
Escrito por: Leonardo Grandchamp 5 minutos ler

Você já parou para pensar na importância da marca para um negócio? Hoje, são diversos fatores que proporcionam o crescimento de uma empresa, independentemente de sua área de atuação, como qualidade dos produtos oferecidos, atendimento adequado e preços. Porém, não se pode negar que a imagem de sua marca também é fundamental para conquistar a clientela e garantir bons resultados.

Dessa diretriz, se percebe que é fundamental estabelecer a marca, sendo essa o DNA de uma rede de farmácias, criando uma conexão com o cliente e uma relação de confiança e fidelização.

A marca vai muito além de uma imagem; é necessário que se demonstre a capacidade do negócio para atender às necessidades do consumidor, garantindo satisfação e melhor experiência de quem escolhe o empreendimento. Com isso, há a representação do conjunto de valores pensados pela gestão do negócio para dar identidade ao serviço prestado.

Resultados imediatos

Mas qual o impacto imediato dessa mudança nos resultados de um negócio? Usando como exemplo o mercado farmacêutico, a resposta é dada pelo presidente da Coperfarma, Carlos Maran. A rede alterou, recentemente, sua marca, mudando consideravelmente o logo, e os resultados já são mostrados em números, com melhorias no faturamento que, segundo ele, se deve a uma mudança de atitude das lojas, que não só atualizaram o layout como também repensaram até mesmo a estratégia de preços.

“Sempre tivemos grande dificuldade para que as farmácias mantivessem um padrão de organização, até mesmo relacionado à manutenção de suas fachadas, mas a criação de uma nova marca e um logo novo e moderno proporcionou que nossas lojas saíssem da zona de conforto” conta Maran.

O presidente da Coperfarma complementa: “Esse processo se pontuou como uma verdadeira faxina, que altera toda a estrutura em uma mudança de dentro para fora. É notável que se teve uma preocupação maior com treinamentos e, principalmente, transformação nos valores”.

Em relação ao público, a mudança da marca para uma que se adéque às suas expectativas representa um crescente sentimento de “fazer parte”, pois as pessoas sentem orgulho em perceber que a rede se preocupa com seus anseios e ficam felizes em estar em um local renovado.

Como mudar?

Mesmo com todos esse benefícios, mudar uma marca não é um processo simples como muitas empresas pensam e fazem. O caminho parte de um planejamento prévio, realizando pesquisa com o público que pretende atingir, parceiros e funcionários. Tudo isso ajuda o empresário a reconhecer qual a imagem que o seu negócio transmite e verificar se condiz com o que se espera.

Para Ângelo Vieira, diretor operacional da Farmarcas, administradora de redes farmacêuticas, o cuidado deve ser minucioso. “Quando vamos realizar alguma alteração em uma de nossas marcas, nos preparamos para uma verdadeira operação de guerra, pois temos que estar atentos para que nenhuma falha ocorra nesse processo”, detalha.

A Farmarcas foi responsável pela alteração e criação de todas as marcas participantes das redes, para tanto, uma equipe foi destacada apenas para o acompanhamento dessa área. “A criação da marca é só o primeiro passo desse trabalho, temos profissionais que ficam constantemente conectados com as redes para observar se o uso da marca está se dando de maneira correta. Quando aparecem inconsistências, ações corretivas são tomadas imediatamente”, explica Ângelo.

Em relação à marca, qualquer descuido ou brecha pode ser catastrófico e a recuperação em relação a esta questão se torna muito difícil. “Sempre agimos de forma preventiva, demonstrando o valor da marca e como ela bem trabalhada resultará em lucros para os associados”, finaliza.

Veja algumas dicas na hora de construir uma marca:

  • O desenvolvimento da marca deve partir da estratégia da empresa. Para isso, é necessário ter como base a missão, a visão e os valores da rede de farmácias, tendo também alinhamento com estratégia e posicionamento;
  • Antes de mais nada, é preciso o comprometimento dos gestores da rede com esse movimento de mudança, pois, sem a confiança deles, não será possível que os demais participantes da rede “comprem” essa mudança;
  • Não se deve esquecer projeções futuras do negócio, pois isso poderá trazer dificuldade futura para a marca, levando em conta as atividades e o público do empreendimento;
  • O desenvolvimento da arte da marca tem que passar uma comunicação adequada. Deve-se perceber nela a mensagem que se objetiva, sendo atraente e original;
  • A marca deve ser uma mescla de harmonia e identidade verbal e visual, isto é, a justificativa deve ir ao encontro do que está escrito, falado ou em imagem, estando bem especificado na utilização de todos os materiais da rede;
  • O início do uso da marca também deve ser planejado minuciosamente, não basta ter todo um trabalho e simplesmente mudar, deve-se pensar em como e onde vai iniciar a divulgação da marca, o público e o alcance;
  • É preciso desenvolver um manual de uso de marca, no qual devem estar detalhados todos os cuidados e limites na utilização, contemplando impressos e digitais, arquitetura e decoração, fazendo com que tudo se comunique;
  • A manutenção da marca e possíveis revisões também devem estar em foco, especificando como se dará a manutenção. A gestão da marca deve alinhar todo o universo da empresa, desde o produto até o ambiente, de forma a valorizar a imagem do negócio e garantir consistência e continuidade no uso da marca.

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