Por muito tempo, a ideia de investir em soluções tecnológicas foi associada, principalmente, a grandes empresas com recursos financeiros substanciais. No entanto, essa visão está rapidamente se tornando obsoleta à medida que a tecnologia se torna mais acessível e importante para empresas de todos os tamanhos.
De acordo com Rafael Franco, CEO da Alphacode, empresa que atua em São Paulo (SP), Curitiba (PR) e Orlando (FL-EUA), responsável pelo desenvolvimento de aplicativos para marcas como Habib’s, Madero e TV Band, ter um site profissional é o primeiro passo para estabelecer qualquer empresa no universo digital. “É a vitrine virtual de um negócio e funciona como o rosto online da empresa. É a primeira impressão que os clientes em potencial terão e, por isso, deve ser uma página bem desenvolvida para transmitir maior credibilidade”, revela.
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Franco acredita que o WhatsApp pode ser utilizado como uma ferramenta de comunicação poderosa. O aplicativo permite que marcas se conectem rapidamente com seus clientes, ofereçam suporte e, até mesmo, vendam seus produtos ou serviços de forma eficaz. “Além disso, é possível utilizar a automação para ganhar produtividade, configurando respostas automáticas para perguntas frequentes, criando listas de transmissão para enviar promoções e mantendo um canal aberto para feedbacks e interações, impulsionando o relacionamento com os clientes”, pontua.
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Saber exatamente de onde vem e para onde vai o dinheiro de um negócio também é um movimento crucial para tomar decisões informadas e sustentáveis. Um software de controle financeiro, por exemplo, pode ser a chave para essa clareza. “Com essas ferramentas, é possível registrar despesas, acompanhar receitas, gerar relatórios financeiros e prever cenários futuros. Ter um controle sólido é fundamental para garantir que o negócio seja sustentável e lucrativo”, relata.
O CRM, ou Gestão de Relacionamento com o Cliente, não deve ser ignorado por empresas de pequeno porte. É possível utilizar sistemas e soluções para acompanhar, gerenciar e analisar a interação com os clientes de forma eficaz. “Isso inclui manter um registro de todos os contatos realizados, além de segmentar a base de consumidores para um melhor atendimento e campanhas de marketing direcionadas. O CRM ajuda a construir relacionamentos mais sólidos e pode aumentar a retenção de clientes” alerta Rafael.
O passo final para pequenas empresas marcarem presença no universo digital é o marketing de conteúdo. Criar e compartilhar tópicos úteis e relevantes é uma maneira eficaz de atrair e engajar sua audiência. “À medida que uma companhia compartilha conhecimento e informações de valor, está se posicionando como uma especialista em seu setor, aumentando a visibilidade da marca e construindo o sentimento de confiança com os clientes. Esse movimento pode ser realizado com vídeos, fotos e outras publicações relevantes para os seguidores nas redes sociais”, revela.
O CEO da Alphacode deixa claro que investir em tecnologia não é uma exclusividade de grandes empresas. “Pequenos e médios negócios podem se beneficiar significativamente da implementação de ferramentas tecnológicas essenciais. Essas dicas não apenas melhoram a eficiência operacional, mas também fortalecem relacionamentos e impulsionam o crescimento”, finaliza.