A maneira como a contabilidade é feita tem mudado com o tempo, hoje em dia é extremamente necessário que você tenha uma proximidade do seu cliente e saiba se expressar.
Um contador deve fazer com que o seu cliente entenda as suas explicações, por isso, saber estabelecer uma comunicação, que possa realmente ser entendida pelo seu cliente, é essencial.
Sabemos que os termos contábeis podem ser complexos para quem não é da área, mas nós vamos te ajudar e te dar algumas dicas, para que você possa estabelecer uma boa comunicação com os seus clientes.
- Conheça a linguagem do seu cliente
Para criar uma boa relação com os seus clientes conheça a linguagem de cada um, saiba se comunicar e perceber o quanto aquela pessoa entende de contabilidade, você poderá prestar serviços para pessoas que entendem muito de contabilidade, como também para pessoas que conhecem somente o básico.
O contador deve saber se adaptar e entender que os seus clientes são o mais importante, portanto saiba entender as diferentes linguagens e preserve seus clientes com um atendimento personalizado e de excelência.
Seus clientes que irão divulgar o seu negócio e atrair outros clientes por meio de indicação, e esse é o principal marketing do contador, então se dedique no atendimento.
- Deixe o cliente fazer perguntas
Quando for necessário utilizar termos contábeis que o seu cliente talvez não entenda, garanta que ele consiga entender todas as suas explicações.
Para ele entender melhor deixe o seu cliente perguntar e tirar todas as dúvidas dele, preste bastante atenção e responda cada pergunta que ele faça, assim você será um profissional mais respeitado.
- Tenha uma boa didática
Na contabilidade você deve ser entendido pelos seus clientes, termos técnicos são extremamente importantes, entretanto, se não forem entendidos a sua explicação não será válida.
Tenha uma boa didática para explicar os termos técnicos, eles são necessários mas o cliente deve entender, então utilize exemplos, demonstrações e outros meios que façam o seu cliente te compreender.
- Realize um atendimento agradável
Faça o seu cliente ter uma experiência natural e agradável, não seja mais um contador que quer demonstrar conhecimento sobre termos técnicos que começa a utilizar termos contábeis sem parar de forma robótica.
Faça a visita do seu cliente ser uma boa experiência, tenha atitudes e conversas naturais, mesclando os termos técnicos com explicações simplificadas, para que o seu cliente entenda.
Seguir todas essas dicas faz de você um profissional mais valorizado e respeitado, o que com toda certeza vai levar mais clientes até o seu escritório.
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