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WhatsApp: saiba se você é “chato” no aplicativo e como evitar pessoas inconvenientes

por Wanessa
Escrito por: Wanessa 3 minutos ler

O WhatsApp é um dos aplicativos mais utilizados para nos comunicarmos hoje em dia, entretanto com seu uso recorrente algumas pessoas utilizam a ferramenta de maneira inconveniente, como compartilhando notícias falsas, por exemplo. 

No artigo de hoje falaremos sobre 3 mensagens que podem ser inconvenientes de serem recebidas e algumas dicas para evitar recebê-las. 

Enviar mensagem a qualquer hora do dia. 

Algumas pessoas infelizmente mandam mensagens a qualquer hora do dia sem pensar na rotina do seu dia a dia, é o caso daquela pessoa que te manda uma mensagem às 3:00 da manhã de uma segunda-feira, por exemplo. 

Para algumas pessoas é normal passar a madrugada acordado, porém é preciso que você se atente a rotina daquele que receberá sua mensagem para que você não se torne inconveniente. 

Cobrança de resposta. 

Nem sempre é possível estar disponível para responder uma mensagem na hora, com a correria da rotina, muitas vezes podemos levar horas para responder uma mensagem, mesmo utilizando o WhatsApp, afinal atualmente a ferramenta também é utilizada para trabalho. 

Por isso é importante que você tenha paciência e respeite o tempo do outro para te responder, afinal suas rotinas podem ser diferentes. 

Envio de notícias falsas.

Algumas pessoas ao receber uma notícia não se atentam a informação ou não verificam se a informação é real, apenas compartilham com todos os seus contatos, o que acaba gerando uma situação bem chata. 

Por isso, se você receber esse tipo de informação falsa, popularmente conhecida como fake news, denuncie, e é possível fazer isso pelo próprio suporte do aplicativo.  

Dicas para evitar os contatos inconvenientes. 

Como mencionei, receber essas mensagens pode ser bem inconveniente, por isso vamos te dar 2 dicas simples que podem te ajudar na hora de evitar esses contatos. 

Silencie o contato.

Uma opção simples que pode te ajudar é realizar o silenciamento de alguns contatos do seu aplicativo, e isso pode ser efetuado de maneira simples. Você pode silenciar seus contatos ou grupos horas, por uma semana ou até mesmo um ano. 

Selecione na tela de suas conversas o contato que quer silenciar, após definir aqueles que deseja silenciar, basta clicar na opção “mute” indicada por um megafone no topo de sua tela. Agora você definirá o tempo que deseja manter o contato silenciado e confirmar. 

Notificações incomodando. 

Se você tem várias mensagens recebidas que não foram lidas e as notificações te incomodam pode marcá-las como lidas.  

No “menu” no canto superior direito você encontrará os “…”, após selecionar as mensagens que deseja marcar basta clicar neles e selecionar a opção “Marcar como lida”. 

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Como utilizar de forma consciente o WhatsApp Business

por Leonardo Grandchamp
Escrito por: Leonardo Grandchamp 4 minutos ler

O WhatsApp, aplicativo presente em 99% dos smartphones no Brasil, foi um importante aliado das empresas durante a pandemia da Covid-19, cerca de 76% dos usuários interagiram com as marcas via app, segundo estudo da Opinion Box em 2021. Diante deste cenário, o WhatsApp se tornou  uma das principais ferramentas de aproximação das companhias para com o público. 

Ter um relacionamento via WhatsApp com o cliente é uma das formas mais eficazes de criar uma conexão que gere bons resultados, visto que o perfil do consumidor atual demanda uma interação mais personalizada e novas formas de comunicação da empresa.

As pessoas esperam por uma comunicação ágil, assertiva e simplificada, que de fato resolva suas demandas. Ter uma conta no WhatsApp Business ou WhatsApp Business API, por exemplo, pode contribuir para que não haja filas de espera no atendimento e que simplifique as pendências dos usuários.

Desde 2018, a plataforma disponibiliza a sua versão comercial, o WhatsApp Business, para pequenas e médias empresas, e o Business API, para grandes companhias. As duas versões garantem um tom mais profissional às interações, tendo ótimos recursos para serem explorados, como: 

  • Catálogo de produtos;
  • Conta comercial com dados da empresa e localização;
  • Mensagens de ausência e de saudação;
  • Quick Replies;
  • Etiquetas de organização de atendimentos;
  • Estatísticas para mensurar resultados.

Como se relacionar com os consumidores via WhatsApp?

O primeiro passo para estabelecer um relacionamento efetivo com os consumidores é montar uma base de contatos que esteja alinhada com o propósito da marca.

Essa base pode ser construída por meio de convites para contatos que já são engajados em outros canais, campanhas de captação de leads ou encaminhando o número para os clientes, convidando-os a salvarem o contato para facilitar a comunicação com a marca.

As listas de transmissão do WhatsApp são meios mais indicados para efetuar essa comunicação com eficiência. As duas versões Business do WhatsApp permitem a segmentação das listas, ajudando a ser assertivo com o público-alvo, alcançando melhores resultados em campanhas, além de conhecer exatamente o que os consumidores desejam.

Como construir uma comunicação humanizada?

Mesmo que a comunicação através do WhatsApp empresarial seja focada no profissional, a empresa não pode deixar de ter uma relação humanizada com os clientes. Para gerar uma conexão ainda maior entre a marca e o consumidor, a comunicação precisa gerar empatia no público que irá recebê-la.

Para que isso aconteça, é preciso compreender profundamente quem é a persona, com quem a marca está conversando. A empresa deve adaptar a sua linguagem para o digital, a ponto que o consumidor reconheça e identifique as características fundamentais do negócio 

Além disso, saber como acontece a jornada dos consumidores com a marca irá facilitar e fazer com que a abordagem passe a ser mais assertiva.

Por que utilizar um chatbot é importante?

A partir do momento em que se montou uma lista de transmissão para WhatsApp Business, e se dispara uma campanha, por exemplo, o consumidor responderá e para não o deixar em uma longa fila de espera, ou simplesmente no aguardo, ter alguém sempre disponível para responder é fundamental para o negócio avançar.

Longas filas de espera são uma das experiências mais negativas que podem ser geradas ao consumidor, pois tudo que desejam é ter a demanda atendida com agilidade. Experiências como essa devem ser evitadas, pois derrubam todas as etapas positivas que já foram geradas. Um chatbot disponível para esclarecer dúvidas e encaminhar sugestões colabora bastante na jornada do cliente.

Entre os benefícios da utilização do bot no app estão:

  1. Melhora na retenção dos clientes;
  2. Aumento da satisfação dos consumidores com a marca;
  3. Fortalece o gerenciamento dos atendimento e obtenção de dados.
  4. Redução de custos com a operação;
  5. Ampliação dos canais de relacionamento com o cliente;
  6. Otimização dos atendimentos com base em dados extraídos das conversas;
  7. Fidelização dos clientes que estão satisfeitos com a empresa. 

Por Rafael Souza é CEO da Ubots e especialista em programação. 

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Confira 10 dicas para manter o seu negócio ativo e lucrativo

por Gabriel Dau
Escrito por: Gabriel Dau 8 minutos ler

Enquanto grandes marcas e empresas buscam adequar seus produtos e tecnologias para consumidores cada vez mais exigentes, há uma parte que ainda busca atualização das suas ferramentas de trabalho para não ficar no prejuízo.

São donos de restaurantes, confeitarias, lojas de roupas, farmácias, salões de beleza e oficinas mecânicas, que precisam ter um diferencial para fidelizar este cliente que agora movimenta o comércio próximo da sua residência. 

Atualmente, o país conta com aproximadamente 17 milhões de pequenos negócios e 70% deles passaram a utilizar os serviços da internet.

A pesquisa realizada pelo Sebrae em parceria com a Fundação Getulio Vargas (FGV), apontou a digitalização das atividades como a grande oportunidade de reduzir o impacto nos rendimentos.

A cada dez empresas, pelo menos sete já atuam nas redes sociais ou aplicativos para melhorar o faturamento.

De olho nessa necessidade de mercado, as cidades inteligentes da Planet Smart City, como a Smart City Laguna, que foi construída do zero no Brasil, disponibiliza uma consultoria estratégica para que o comércio local siga crescendo e atendendo as exigências dos moradores.

Confira a seguir as dicas separadas pela consultora e mentora de novos negócios Romênia Matos para alavancar a sua empresa, seja ela pequena ou média. 

1 – Crie um plano de negócio

É fundamental conhecer em detalhes todos os processos relacionados ao seu negócio, suas finanças, fornecedores, as entradas de matéria-prima e saída de produtos.

Para saber e controlar tudo isso é preciso elaborar um plano de negócios, a fim de mapear oportunidades, atingir novos clientes, investimentos e possíveis parceiros e fornecedores.

2 – Calcule custos e contas a receber

Para que a sua empresa seja mais lucrativa, é preciso ficar de olho nos custos fixos, para que não ultrapassem o tamanho do negócio.

Se os gastos estiverem elevados demais em relação à capacidade financeira, você vai consumir a sua margem de lucro. As contas a receber também devem ser sempre conferidas.

“É possível que grande parte da sua margem de lucro esteja acumulada no crédito concedido a clientes ou em valores que serão repassados futuramente”, alerta a consultora.

3 – Conheça o perfil do cliente 

Após compreender os processos financeiros e os custos da sua empresa, é necessário investigar o perfil do cliente, bem como sua faixa etária, costumes e necessidades, para entender quais são os melhores canais para se comunicar e saber os produtos e serviços que ele precisa.

4 – Saiba precificar seu produto ou serviço 

Colocar o valor errado no seu produto ou serviço pode reduzir a margem de lucro do seu negócio. Por isso é tão importante conhecer os custos fixos.

Com essas informações e o que descobriu sobre o seu cliente é possível identificar se há espaço para aumentar os preços que  pratica ou criar campanhas promocionais e descontos. 

5 – Gerencie bem o estoque

Para equilibrar o seu estoque, avalie quais produtos têm maior procura e aqueles que têm baixa demanda.

Com isso, será possível adequar as vendas e as compras para manter o lucro e não perder dinheiro com itens acumulados ou fora do prazo de validade.

6 – Ofereça descontos com sabedoria

A estratégia de descontos nos produtos não pode ser feita de forma aleatória.

“As vendas ficam aquecidas porque os descontos foram estipulados de forma arbitrária, mas o preço final dos produtos não alcançam os custos e isso desequilibra o caixa”, diz Romênia.

Por isso, estude bastante antes de oferecer descontos aos seus clientes.

7 – Fique de olho na concorrência

“Em um mercado competitivo, saber identificar e acompanhar a concorrência é questão de sobrevivência”, sublinha a consultora de negócios. 

Mas, para reconhecê-la, antes de tudo é preciso conhecer as características da sua própria empresa, como os produtos ou serviços que comercializa, definir o seu negócio, sua capacidade de atendimento e locais de atuação. 

Para isso, vale fazer duas perguntas: “Quem é seu concorrente direto?”. Aquele que vende os mesmos produtos para o mesmo cliente, com a mesma faixa de preço. “Quem é seu concorrente indireto?”.

Aquele que não vende os mesmos produtos, mas atinge seu público-alvo com uma estratégia clara de substituição de produto.

8 – Aposte no Instagram

O Instagram é uma rede dinâmica e visual, o que permite interagir em tempo real com seus clientes, já que eles visualizam seus produtos na hora que você posta uma imagem ou vídeo.

“Crie uma BIO atraente, coloque uma boa foto ou logo, otimize seu nome, seja objetivo com o seu produto deixando claro o que vende, insira um link mostrando que você tem a solução, adicione botões de ação, telefone de contato, Whatsapp, localização e crie destaque relevantes com ícones”.

“Crie conteúdos relevantes, lembrando que pessoas se conectam com pessoas e não apenas produtos”, diz Romênia. 

9 – Use o Whatsapp Business 

É uma ferramenta gratuita e essencial nos tempos atuais. Primeiro, invista em sua identidade visual. Assim, quando alguém chegar em suas redes sociais ou Whatsapp, já saberá logo de cara que se trata de sua marca ou produto.

Faça um perfil comercial, crie catálogos (portfólio dos produtos), deixe mensagens de saudações (Olá, tudo bem? Seja bem vindo à nossa loja! Estamos em atendimento, assim que possível retornaremos ao seu contato). E, quando não puder responder, crie uma mensagem automática avisando. 

10 – Invista (cada vez mais) nas vendas online

Com a pandemia, muitos negócios sobreviveram graças às vendas online e delivery. “É uma tendência sem volta”, afirma Romênia Matos.

Portanto, vale aperfeiçoar cada vez mais os canais online e as redes sociais, mantendo uma boa estrutura de resposta e entrega, para turbinar as vendas, garantir os lucros e a perenidade do seu negócio. 

Sobre a Planet Smart City:

A empresa proptech Planet Smart City projeta e constrói cidades e bairros inteligentes inclusivos, que fornecem mais do que apenas residências. Com presença global no mercado imobiliário a preços acessíveis, tanto em mercados emergentes quanto nos desenvolvidos, a Planet melhora a qualidade de vida de seus moradores, aplicando sua experiência em integração de soluções inteligentes, tecnologias digitais, serviços e inovação social. Seus bairros inteligentes, sustentáveis e socialmente inclusivos são apoiados pelos serviços do Planet App, uma plataforma digital própria que permite que os moradores interajam entre si e com o bairro ao seu redor. 

O grupo fundado em 2015 pelos especialistas imobiliários italianos Giovanni Savio e Susanna Marchionni é líder global em Cidades Inteligentes Inclusivas, e tem sede em Londres, com escritórios na Itália, Brasil, Reino Unido e Índia. A Planet está executando um ambicioso plano de expansão, que inclui o lançamento de 30 projetos no mundo até 2023. 

A proposta única da Planet se tornou realidade no Brasil, onde estão sendo construídos  projetos horizontais – Smart City Laguna (CE), Smart City Natal (RN), Smart City Aquiraz (CE)  – e verticais na cidade de São Paulo, com mais de 2.500 apartamentos com o parceiro local InLoop com a marca Viva!Smart.

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WhatsApp Business amplia recursos para melhora do atendimento ao cliente

por Gabriel Dau
Escrito por: Gabriel Dau 3 minutos ler

De acordo com a pesquisa Panorama Mobile Time/Opinion Box, a quantidade de mensagens trocadas por WhatsApp durante a pandemia, que começou em março de 2020 no Brasil, está em crescimento constante.

Apenas nos três primeiros meses de 2021 o uso do aplicativo aumentou em 251% se comparado ao mesmo período do ano anterior.

A popularidade crescente não acomodou os desenvolvedores no app e agora parecem querer conquistar ainda mais empresários para o aplicativo, que já oferece a vantagem de estar no celular de 99% dos brasileiros, o que é atrativo para comerciantes que querem estender sua capacidade de atendimento ao cliente.

Novas funcionalidades que devem beneficiar os e-commerces foram adicionadas à versão Business do WhatsApp, o que já indica que a expansão no número de usuários pode crescer ainda mais nos próximos meses.

Integração e relacionamento com clientes

Com a nova atualização do WhatsApp Business – versão do WhatsApp para empresas –, os empreendedores com seus negócios cadastrados na ferramenta terão ainda mais recursos para conseguir criar um relacionamento com os consumidores, tornando-o ainda mais pessoal e personalizado.

Neste contexto, é possível aumentar sua taxa de fidelização.

No caso das lojas, além das funcionalidades anteriores, como criar mensagens automáticas sobre horário de funcionamento e outras informações básicas, os varejistas poderão ainda criar um feed com os produtos disponíveis para oferecer ainda mais rapidez aos clientes. 

Fonte: Google
Fonte: Google

A plataforma pode integrar, ainda, um método de  multicanalidade, onde a empresa se faz presente pelas redes sociais, sites, chat e telefone.

A técnica apresenta maior flexibilidade operacional e por ter uma comunicação mais estratégica e específica, com foco no público-alvo.

Por estar à mão de quase todos os brasileiros que possuem smartphones, o Whatsapp é um dos canais que devem receber atenção.

Com isso, o consumidor pode ser melhor amparado em caso de dúvidas pontuais. 

Respostas ainda mais automatizadas e rápidas

Há, ainda, a integração com o Whatsapp API – sigla que, em português, significa Interface de Programação de Aplicações, ou seja, um conjunto de funções que permite que a empresa abra as conversas em outros softwares –, onde há a possibilidade de informar dados sobre o andamento do pedido do consumidor, por exemplo.

Também há a opção de responder a perguntas de múltipla escolha que levam às informações desejadas, sem nem mesmo ter de digitar uma pergunta.

Assim, o cliente terá respostas mais rápidas e precisas sem precisar esperar o atendimento de um funcionário humano.

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Saiba mais sobre atendimentos ao cliente por meio de chatbots no whatsapp

por Esther Vasconcelos
Escrito por: Esther Vasconcelos 6 minutos ler

Quem está acostumado com o uso de chatbots, tanto nas interações da perspectiva do cliente como na atuação nos bastidores, já conhece bem o que os assistentes virtuais conseguem e não são capazes de fazer.

Contudo, o recente desembarque da tecnologia no WhatsApp começa a revelar possibilidades de melhorias.

Um dos primeiros indícios é a recorrência do uso de números entre interações. Isto é, a “URAlização” das conversas que deveriam (ou poderiam) ser mais inteligentes.

Primeiramente, é preciso assumir que esse comportamento é eficiente. O chatbot existe e “promete” entregar atendimento rápido e capaz de resolver problemas.

Esse tipo de operação, no qual o assistente virtual diz “digite 1 para isso, 2 para aquilo, 3 para mais opções”, atende muito bem.

Porém, é exagero dizer que esse comportamento dá um passo atrás para os chatbots? Isso não lembra, e muito, as URAs e conversas automáticas do antigo SMS?

O problema é que o “chatbot” deveria ser um robô de conversação. Assim, era de se esperar que ele tanto enviasse quanto recebesse mensagens por meio de digitação.

A dificuldade, normalmente, é liberar a digitação e, consequentemente, a interação enviada não ser compreendida pelo chatbot.

No caso do WhatsApp, em particular, há restrições da própria plataforma que, de um modo ou de outro, causam essa experiência.

A começar pela ausência de botões. No aplicativo de mensagens, os chatbots (ainda) não conseguem exibir botões e indicar aos usuários onde devem clicar para seguir com a conversa. Este é o principal motivo para recorrer a uma experiência mais controlada. 

Para contornar isso, boa parte do que a maioria dos bots já têm resolve a situação. Ou seja, determinar o que o usuário “precisa” digitar. Por exemplo: “Você quer saber disso ou daquilo?”. Ou ainda: “Aqui estão as opções que eu consigo te ajudar. Digite uma delas”.

Então qual a dificuldade?  Simples, a linguagem natural.

Dependendo da tecnologia, o chatbot precisa que o usuário digite exatamente o que ele espera. Por exemplo, se ele solicita ao usuário que digite “carro” ou “banana”, e a pessoa decide escrever “automóvel”, a primeira opção deveria ser identificada. Mas, normalmente, não é, pois o chatbot precisa que o usuário digite exatamente o que ele espera.

Portanto, a maneira para abandonar (ou reduzir) as interações por comandos numéricos seria apostar em ferramentas que operam com Processamento de Linguagem Natural.

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Essas ferramentas são capazes de compreender a linguagem humana, ou seja, elas interpretam e manipulam a nossa linguagem. Com o uso delas, é possível que o chatbot compreenda perfeitamente, mas sem treinamentos exaustivos.

Na prática, os assistentes que possuem esse tipo de tecnologia poderiam deixar o menu numérico para trás por meio da semântica.

Isto é, se apegando mais ao significado do que às palavras-chave (ou números). Imagine um chatbot que possui em seu diálogo inicial a oferta de três opções de assunto: 

1 – carros

2 – frutas

3 – cidades

Normalmente, no WhatsApp, somos obrigados a digitar um dos três algarismos. Do contrário, a conversa não seguirá para a próxima etapa.

Por mais que tentássemos digitar algo como “quero falar de carros” ou até mesmo a simples interação “carros”, o bot não seria capaz de lidar com esse input.

Por outro lado, o ato de processar a linguagem natural, viabilizada em alguns assistentes do mercado, permitiria a interpretação de toda e qualquer informação enviada pelo usuário. Na prática, o bot apresentaria a primeira opção para qualquer uma das interações a seguir:

Carros

Quero saber de carros

Tô com problema no carro

Meu veículo

Tenho um automóvel

Os ganhos com esse tipo de experiência podem ser enxergados em aspectos distintos. O primeiro é difícil de medir, mas, ainda assim, importante: a experiência em si. O fundamental é entregar a informação ao usuário.

É verdade, contudo, que o modo como isso é feito também conta (e muito). Para o usuário, saber que ele pode digitar à sua maneira, sem “URAlizar” o processo com números, estabelece uma relação de confiança e a certeza de que está lidando com uma máquina verdadeiramente inteligente.

O segundo ganho significativo é o aspecto conversacional. Ao abandonar números, e liberando a digitação, o chatbot passa a estabelecer um diálogo real.

Seguindo algumas boas práticas, é possível manter a conversa guiada, mas sem a dependência dos números. Exatamente como acontece em uma interação entre duas pessoas.

Por Adriano Bertin, Knowledge Engineer da Inbenta, empresa global especializada em Inteligência Artificial, pioneira no desenvolvimento de tecnologia de IA Simbólica, que potencializa o autoatendimento digital e conecta informações úteis às interações (naturalmente) humanas

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Melhores aplicativos para quem é MEI

por Gabriel Dau
Escrito por: Gabriel Dau 10 minutos ler

Devido a pandemia que vivenciamos, uma transformação digital foi acelerada devido a necessidade de trabalharmos longe dos escritórios tradicionais. 

Para um microempreendedor, não foi diferente. Saber usar ferramentas, como aplicativos para celular, é essencial para facilitar e otimizar o fluxo de trabalho de um empresário. 

Separamos 6 aplicativos que irão ajudar no gerenciamento de uma empresa MEI, com apps que ajudam no gerenciamento da empresa, além do marketing e vendas, confira:

MEI oficial

Como sugere o nome, esse aplicativo é desenvolvido pelo Governo brasileiro. 

Ele não é um primor em design nem na quantidade de funções, mas cumpre os propósitos básicos para que foi feito: consultar os dados cadastrais da empresa, consultar o SIMEI e gerar o boleto do DAS.

Esse último é o imposto obrigatório que todo MEI precisa pagar mensalmente. 

O aplicativo é gratuito e pode ser baixado tanto para Android, na Google Play; como para o iOS, na App Store.

MEI fácil

O MEI fácil tem as funções básicas do oficial do governo, porém, faz de maneira melhorada e ainda conta com diversas outras funções. 

A parte do DAS, além de gerar o boleto, também é possível gerar somente o código de barras para ser copiado para apps de bancos.

Também é possível consultar todo o histórico e compartilhar boletos não pagos ou pagos; seja por email, WhatsApp ou outros apps. 

Ele também permite fazer o DASN, a declaração anual do MEI, de maneira simplificada e emitindo comprovante. 

Como o app é do banco Neon, ele traz algumas funções exclusivas para clientes. Incluem emissão de boleto de cobranças, máquina de cartão sem custo e outras coisas. 

A parte ruim, é que o MEI fácil só possui versão para Android, por enquanto. Clique aqui para baixar.

Qipu

O Qipu também faz o que os anteriores fazem, porém ele integra no aplicativo ferramentas para ajudar as finanças da empresa e também pessoal, de maneira separada. 

Ao invés de complicadas planilhas de orçamento, o Qipu é uma excelente plataforma onde você pode lançar todos seus gastos e ganhos.

Feito isso, ele gera relatórios e gráficos financeiros de todas essas informações, facilitando o controle financeiro de uma forma mais objetiva e organizada. 

Ele ainda conta com funções interessantes como a possibilidade de você escanear comprovantes de despesas gastas com sua empresa MEI; gerar o DAS e emitir notas fiscais eletrônicas de serviço, mantendo a empresa regularizada junto à Receita Federal. 

A maioria dessas funções são gratuitas.

Pagando um pequeno valor mensal, você terá mais funções e até uma consultoria financeira e empresarial 24 horas por dia. 

Ele está disponível para Android e iOS. Além disso, há um portal ainda mais completo ao acessar através de um PC, usando a mesma conta do celular.

Google Drive

A quantidade de documentos gerados por uma empresa é enorme, embora dependa muito do ramo de atividade. 

Planilhas de controle, slides de apresentação para clientes, fotos de produtos, arquivos de textos, etc., são alguns exemplos.

Ao invés de carregar para cima e para baixo um notebook, ou no caso de você esquecer, ter tudo isso no celular é o mais prático possível. 

O Google Drive é um serviço de armazenamento nas nuvens gratuito que você pode salvar todos esses documentos.

No celular, ao acessar esses dados, automaticamente o aplicativo Google Docs irá abrir arquivos de texto (Word), planilhas (Excel) e apresentações (Power Point) onde você precisar consultar ou apresentar esses dados. 

Está disponível tanto para Android como para iOS e você pode acessar os mesmos dados em qualquer computador.

WhatsApp Business

Sim, o WhatsApp é uma das melhores ferramentas para um empreendedor. Nesse caso, ainda indicamos a versão Business que, conforme indica o nome, é especial para empresas. 

O WhatsApp Business vai além do bate-papo. Com ele é possível empresários criarem catálogos de produtos, enviarem mensagens de respostas automáticas, etiquetar conversas e até estipular horário de funcionamento da empresa. 

Porém, fica um alerta. Existem atualmente vários aplicativos modificados que usam o código do WhatsApp, como o GBWhatsApp, por exemplo. 

Como estamos falando de uma empresa, todo cuidado é pouco. Mesmo que prometam maneiras de baixar o WhasApp GB atualizado contra invasões, tenha em mente que ao instalar esses tipos de aplicativos, você não tem nenhuma garantia que seja de fato algum app rastreando seus dados. 

Além disso, somente o WhatsApp original (normal ou o Business) estão nas lojas oficiais, tanto para Android como para iPhone. Versão modificadas são proibidas nessas lojas.

LinkedIn

Muitos especialistas indicam que o sucesso profissional de uma empresa é proporcional à capacidade de um empresário fazer networking. 

A tecnologia atual proporciona maneiras de fazer isso através da internet e o LinkedIn é uma das melhores ferramentas para isso. Trata-se de uma rede social exclusiva para uso profissional com mais de 500 milhões de usuários ao redor do mundo.

O empresário MEI poderá encontrar informações de profissionais de sua área de atuação; buscando parcerias, fornecedores e também clientes. 

Além disso, é um excelente lugar para o empresário conhecer concorrentes, para conseguir referências no mercado e saber como anda o cenário do seu nicho de mercado. Com essas informações valiosas, ele poderá encontrar soluções para presentes e futuros desafios na empresa. 

Conclusão 

Como qualquer profissão, o sucesso de um empresário depende, em muito, das ferramentas que ele usa. 

Utilizar a tecnologia como ferramenta de trabalho, não só otimiza o gerenciamento da empresa, mas também ela está pronta para o futuro, onde cada vez mais a tecnologia estará presente.

Dica Extra do Jornal Contábil: MEI saiba tudo o que é preciso para gerenciar seu próprio negócio.  Se você buscar iniciar como MEI de maneira correta, estar legalizado e em dia com o governo, além de fazer tudo o que é necessário para o desenvolvimento da sua empresa, nós podemos ajudar. 

Já imaginou economizar de R$ 50 a R$ 300 todos os meses com toda burocracia, risco de inadimplência e ainda ter a certeza que está fazendo suas declarações e obrigações de forma correta.

E o melhor é que você pode aprender tudo isso em apenas um final de semana. Uma alternativa rápida e eficaz é o curso MEI na prática.

Trata-se de um curso rápido, porém completo e detalhado com tudo que um MEI precisa saber para ser autônomo e nunca mais passar por dificuldades ao gerir o seu negócio. 

Quer saber mais? Clique aqui e mantenha sua empresa MEI em dia!

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Fonte: Google
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Qual a importância do WhatsApp Business

por Gabriel Dau
Escrito por: Gabriel Dau 15 minutos ler

WhatsApp Business e API de negócios para empresas, quais são, quais são suas diferenças, como usá-los e por que seu negócio precisa dele? Vou te contar tudo neste artigo!

Nesta era tecnológica, existem muitas maneiras de organizar a gestão de uma empresa.

Com o advento das mídias sociais e várias plataformas digitais, a promoção de produtos e serviços tornou-se fácil.

Dentre essas plataformas, uma relativamente nova se destaca, é o WhatsApp Business para empresas.

O WhatsApp Business tornou-se a solução para pequenas, médias e grandes empresas.

O que é WhatsApp Business?

O aplicativo de mensagens WhatsApp não parou de crescer nos últimos anos.

Em 19 de fevereiro de 2014, o WhatsApp foi comprado pelo Facebook para aumentar o número de usuários e atualmente o aplicativo tem mais de um bilhão de usuários diários.

Sempre foi um aplicativo de mensagens voltado para o público casual, mas tudo mudou em 2017, quando foi anunciado o lançamento do WhatsApp Business, a versão gratuita do aplicativo de mensagens para Android e Apple, voltada para pequenas e médias empresas .

O WhatsApp para empresas oferece suporte para empresas com grande volume de mensagens e inclui acesso para uso com o WhatsApp Web.

A principal função desta aplicação é melhorar a comunicação e a transferência de informação entre a empresa e o cliente, mas também se destina a ser utilizada como meio de comunicação interna de uma empresa .

O WhatsApp Business é um aplicativo de mensagens desenvolvido para solucionar os problemas de comunicação das empresas com os clientes.

Esta versão do WhatsApp Business pretende ser a solução definitiva para todos os problemas de gestão e organização de mensagens que toda empresa sofre.

O principal objetivo é reduzir as perdas de potenciais clientes , que ocorreram pelos seguintes motivos:

  • Falta de comunicação
  • Discordâncias
  • Mal-entendidos

Como baixar o WhatsApp Business?

Estas são as etapas que você deve seguir para baixar este aplicativo:

  • Baixe o aplicativo gratuito
  • Depois de fazer o download, verifique seu número de telefone comercial
  • Você pode restaurar sua conta se estiver apenas trocando de telefone
  • Defina o nome da sua empresa e crie o perfil seguindo os passos que explico a seguir

Como abrir uma conta corporativa para o WhatsApp?

Depois que o WhatsApp Business for baixado gratuitamente para seu sistema operacional (disponível para Android e iOS) e instalado, insira as configurações de perfil de sua empresa e execute as seguintes etapas:

  • Digite o nome da sua empresa
  • Detalha a localização exata da empresa
  • Coloque o link para o site da sua empresa
  • Estabeleça os serviços ou produtos oferecidos
  • Detalha o horário de atendimento ao cliente

Assim que o perfil for concluído, será mais fácil encontrar clientes em potencial.

Mas você deve ter muito cuidado ao colocar o nome de sua empresa, pois o WhatsApp Business como mecanismo de segurança, evita alterações posteriores de nomes de empresas, uma vez que esteja estabelecido.

Como verificar sua empresa no WhatsApp Business?

Atualmente, o WhatsApp está implementando apenas um programa piloto para verificação de um número limitado de empresas participantes do programa.

Quando uma empresa tem sua conta verificada, um emblema verde aparece ao lado do nome do contato.

Este emblema permite que os clientes saibam que esta conta é de uma empresa verificada pelo WhatsApp.

Isso é feito para evitar roubo de identidade comercial e golpes.

Como obter uma conta oficial da empresa?

Ao criar sua conta corporativa, você pode notar que uma das seguintes opções aparecerá:

  • Conta padrão da empresa
  •  Conta oficial da empresa

Não é possível pagar ou solicitar uma mudança de conta. Atualmente, apenas um pequeno grupo de empresas possui uma conta corporativa oficial.

Para obter esses tipos de contas, vários fatores são usados.

O mais importante é determinar se uma conta pertence a uma empresa com uma marca reconhecida.

Como os clientes acessam seu WhatsApp Business?

O cliente não precisa baixar o WhatsApp para empresas, com o aplicativo convencional o cliente adiciona o contato da empresa, como se fosse um contato normal.

Eles podem então iniciar uma conversa com o contato comercial.

No processo, o WhatsApp informa que esse contato e esse chat pertencem a uma conta corporativa.

Qual a Importância do WhatsApp Business?

O aplicativo WhatsApp Business surgiu para auxiliar na gestão e organização da comunicação entre empresas e clientes.

Portanto, usar este aplicativo oferece as seguintes vantagens:

  • Automação de mensagem de boas-vindas
  • Você pode configurar respostas automáticas para clientes que entrarem em contato com sua conta comercial pela primeira vez. Para automatizar as mensagens, é recomendável usar o WhatsApp na versão web, onde é mais fácil gerenciar as mensagens automáticas.

O WhatsApp para empresas oferece inúmeras vantagens para a gestão e organização da comunicação com os seus clientes.

O limite de caracteres a ser usado é 200 e você pode adicionar Emojis.

Esta mensagem é enviada quando o seu cliente entra em contacto pela primeira vez , mas também pode configurar esta mensagem quando se passarem 14 dias ou mais sem interacção com os clientes, por exemplo.

Automação de mensagem de ausência

Esta opção permite criar mensagens de ausência que são enviadas quando você recebe uma mensagem em um momento em que você não está disponível (o horário estabelecido no seu perfil de conta comercial).

Essa mensagem tem no máximo 200 caracteres e só é enviada se o seu telefone tiver conexão com a Internet.

Automação de mensagem rápida

Para otimizar o tempo, o WhatsApp Business permite o envio de mensagens rápidas, previamente salvas. Para utilizá-los basta escrever uma palavra ou caractere, que será preenchido automaticamente .

Por exemplo, digitar “/ obrigado” inserirá automaticamente um “muito obrigado por sua consulta.”

O WhatsApp Business incorpora análises

Ainda é uma função em desenvolvimento, mas permite visualizar dados básicos , por exemplo, a quantidade de mensagens enviadas, recebidas, entregues e lidas.

Criar catálogo de produtos

Você pode criar um catálogo sobre os produtos ou serviços que sua empresa oferece e enviá-lo em massa para seus contatos.

Sincronização com WhatsApp web

Dependendo das suas necessidades, você pode aproveitar o WhatsApp para negócios e todas as suas vantagens, ao usar o WhatsApp na web.

Portanto, você não precisa estar preso ao telefone para gerenciar seus negócios.

Você pode usar um telefone fixo

Se você não quiser usar o número do seu celular, o WhatsApp Business oferece a possibilidade de usar um número fixo da empresa.

Isso permitirá que você mantenha sua conta pessoal do WhatsApp em seu telefone e, simultaneamente, execute um WhatsApp para conta comercial registrada com o número fixo de sua empresa.

Evitar SPAM

A função do WhatsApp para negócios é melhorar a comunicação entre o cliente e sua empresa.

Também favorece a conquista de novos clientes e a efetivação de vendas.

Mas um mau uso das funções pode levar ao encerramento da conta.

O WhatsApp não permite o envio em massa de mensagens sem segmentação e sem nenhuma função específica.

Isso pode ser considerado como mensagem de SPAM e viola os regulamentos estabelecidos.

Diferenças entre WhatsApp e WhatsApp Business

Ambos são aplicativos de mensagens, mas têm diferenças notáveis. Eles estão entre eles:

Perfil diferente e mesma interface

Depois de criar o perfil da sua empresa, você notará muito poucas diferenças na interface.

Existem as mesmas seções de histórias, chats e configurações, mas é aqui que estão as diferenças entre os dois aplicativos.

Logotipo diferente

A primeira diferença perceptível é o logotipo.

O WhatsApp Business possui o caractere B que substitui o ícone do telefone dentro do logotipo do aplicativo convencional.

Embora o WhatsApp Business e o WhatsApp pessoal sejam dois aplicativos de mensagens, eles têm muitas diferenças.

Identificação do bate-papo

Quando um cliente receber uma mensagem de sua conta, ele será notificado de que a mensagem veio de uma conta comercial.

Esta notificação está na forma de um pequeno alerta no chat.

Descrição do seu negócio

Você pode criar o perfil da sua empresa adicionando detalhes essenciais , como endereço da empresa, descrição dos serviços ou produtos que você oferece, horário de trabalho, informações de contato, páginas da web e endereços de e-mail.

Automação de respostas

Como mencionei, o WhatsApp para empresas permite automatizar vários tipos de mensagens , boas-vindas, ausência e resposta rápida, para as últimas, você deve usar a barra (/) e pode usar todas as respostas rápidas.

Links curtos

Um recurso útil embutido neste aplicativo de mensagens é a capacidade de instalar um bate-papo online na web e iniciar um bate-papo facilmente com seus clientes.

Os clientes não precisam salvar o número da sua conta, você pode usar a opção de links curtos para iniciar uma conversa.

Diferenças entre WhatsApp Business e WhatsApp Business API

Já te expliquei anteriormente sobre as vantagens do WhatsApp Business para empresas, é o aplicativo ideal para gerenciar mensagens e comunicação com seus clientes, mas existem outras opções que você pode utilizar para melhorar ainda mais as vantagens oferecidas por este aplicativo.

Mas há um problema, poucas empresas podem aproveitar essas vantagens adicionais, que são apresentadas quando o acesso à API do WhatsApp Business é concedido.

Essa API permite que você acesse o código do WhatsApp e modifique-o em relação às necessidades da afortunada empresa, pois apenas um pouco mais de 90 empresas em todo o mundo têm acesso à API.

Em geral, o WhatsApp Business tem tudo que você precisa para gerenciar a comunicação com os clientes de forma profissional.

Mas há pequenas exceções, como as que ocorrem com as maiores empresas do mercado.

Se você considera que sua empresa pode usar a API do WhatsApp Business, basta solicitar o acesso ao código.

O WhatsApp é muito rígido nessa questão. Mas existe a possibilidade de solicitar os serviços de uma empresa externa.

Empresas desse tipo são provedores certificados de soluções de negócios WhatsApp, que irão auxiliá-lo na administração, filtragem e etiquetagem de sua conta WhatsApp Business para empresas.

Qual deles você deve escolher?

Você deve estar pensando em usar a API do WhatsApp Business, mas tem certeza de que realmente precisa dela? Você deve considerar vários aspectos.

A razão da existência desta API é ajudar grandes empresas no gerenciamento da comunicação com os clientes.

Para pequenas e médias empresas, o WhatsApp Business é tudo de que precisam. Você não precisa solicitar a API se seu negócio ainda não for considerado grande.

Minha empresa deve usar o WhatsApp Business?

O WhatsApp se tornou um dos aplicativos mais usados do planeta, tem vários bilhões de usuários ativos diariamente e atualmente é uma vantagem para as empresas.

Aqui estão alguns motivos a serem considerados se você deseja usar o WhatsApp para negócios:

  • Sua empresa tem capacidade para gerenciar outra plataforma? A coisa mais segura que você deve fazer é promover os serviços da sua empresa no Facebook ou Instagram. Considere se você tem a capacidade de usar mais uma plataforma.
  • Seus clientes se comunicarão com você pelo WhatsApp? Muitas pessoas podem considerar pouco profissional se uma empresa usa o WhatsApp Business, porque podem confundi-lo com o WhatsApp convencional.
  • A sua empresa se beneficiará das vantagens de usar o WhatsApp para negócios? A resposta a esta pergunta dependerá dos serviços e produtos oferecidos.

Você pode obter o número de seus clientes? Esta é uma pergunta que você deve se perguntar antes de usar este aplicativo.

WhatsApp Business é uma solução moderna

Não existe uma maneira perfeita de organizar, gerenciar, monitorar um negócio e sua interação com os clientes.

Mas soluções não faltam e como já expliquei para vocês, o WhatsApp para empresas é uma das várias soluções em comunicação com seus clientes.

Não hesite em testar a eficácia do WhatsApp Business! E diga-nos quaisquer perguntas que possa ter. Teremos o maior prazer em ajudá-lo!

Site parceiro: WatsGP

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Whatsapp: Ligações de voz e vídeo pelo desktop vai ajudar no teletrabalho e nas reuniões remotas

por Esther Vasconcelos
Escrito por: Esther Vasconcelos 2 minutos ler

O Whatsapp saiu na frente mais uma vez em relação às concorrentes. O aplicativo de mensagens vai oferecer aos usuários a possibilidade de fazer ligações de voz e vídeo pelo desktop.

A nova ferramenta da plataforma, que é pertencente ao gigante Facebook, surge no mercado digital no momento em que as chamadas virtuais se tornaram fundamentais para o teletrabalho e para as reuniões remotas impostas pela pandemia da Covid-19.

“As chamadas de vídeos possibilitam uma interação mais pessoal mesmo com quem está distante, pois a gente pode ver, ouvir e ter uma conexão de verdade com quem está do outro lado.

Nesse sentido, ampliar essa forma de interação é, sem dúvida, um avanço muito significativo para o mercado como um todo e para o mundo da tecnologia”, afirma a CEO da Connect Soluções Digitais, Ana Paula Araújo.

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Ainda segundo a especialista, a ferramenta, que também poderá beneficiar outros campos, além do mercado de trabalho, foi uma boa estratégia adotada pela empresa para concorrer com os aplicativos Meet e Zoom, do Google.

“Em época da pandemia, como todo mundo está isolado, ter essa possibilidade de interação torna as relações interpessoais mais próximas.

Você pode conversar com um amigo que você não vê há muito tempo, conversar com familiares que estão longe ou que que você não pode encontrar, enfim, uma jogada sensacional do WhatsApp, que, mais uma vez, sai à frente da concorrência”, pontua.

O novo recurso do Whatsapp já está disponível para as chamadas individuais, mas a empresa estuda a ampliação para conversas em grupos.

Para usar a ferramenta é preciso usar o aplicativo Whatsapp para computador, habilitar microfone e câmera e estar conectado à internet.

Por Ana Paula Araújo está disponível para falar sobre o tema e participar de entrevistas.

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WhatsApp Business API: Saiba como funciona e como criar um para sua empresa!

por Esther Vasconcelos
Escrito por: Esther Vasconcelos 5 minutos ler

Com 2 bilhões de usuários ativos no Brasil, e aproximadamente 120 milhões aqui no Brasil, o WhatsApp é um dos  aplicativos mais populares do mundo e se tornou uma ferramenta de comunicação eficaz entre amigos, familiares, equipes de trabalho, bem como entre empresas e consumidores. 

Pensando em levar a solução para o mundo corporativo, foram lançados o WhatsApp Business, versão gratuita desenvolvida para o pequeno empresário; e o WhatsApp Business API, uma versão do aplicativo para médias e grandes empresas, que pode ser chamado de Whatsapp Enterprise. 

Em um momento de expectativa com a chegada do WhatsApp Pagamentos e do PIX no país, reunimos algumas informações sobre a ferramenta mais completa, a API, para as empresas potencializarem a sua utilização. 

Então, como funciona o Whatsapp Business API?

Os usuários do WhatsApp agora podem se comunicar com um chatbot da empresa, por meio da interface do chat, assim como conversariam com uma pessoa real.

O app também possui recursos adicionais para diferenciá-lo de uma conta individual e que visa facilitar a comunicação entre empresas e clientes.

Os principais recursos incluem perfil comercial, etiquetas de contato, configuração da mensagem de saudação, respostas rápidas, configuração de mensagens ausentes e estatísticas.

Vale lembrar que as empresas precisam cumprir as políticas comerciais do WhatsApp que especificam, entre outras coisas, que só poderão entrar em contato com pessoas que tenham permissão para isso.

Também é obrigatório oferecer uma opção de exclusão, ou seja, ser excluída da lista de contatos.

Chatbots no Whatsapp Business API 

O Whatsapp Enterprise oferece uma API (Application Programming Interface), que nada mais é do que um conjunto de padrões de programação que permite que outros desenvolvedores criem produtos associados a um serviço específico.

Um dos produtos associados é o chatbot, que permite às empresas desenvolver seus bots no aplicativo.

Na prática, o aplicativo pode ser implementado em um servidor, fornecendo uma API local, permitindo à empresa enviar e receber mensagens agendadas e integrar esse fluxo de trabalho com seus próprios sistemas (CRM, atendimento ao cliente etc.).

Essa integração oferece outra vantagem: um gerenciamento mais eficiente da comunicação e do relacionamento com o cliente.

Segundo o HubSpot, os aplicativos de mensagens somaram aproximadamente 5 bilhões de usuários ativos mensais em 2020, o que representa cerca de 60% da população mundial.

Portanto, os clientes esperam interagir com os chatbots em uma das plataformas de mensagens mais populares.

Como criar um chatbot no Whatsapp Business API

O desenvolvimento de um robô de atendimento para o comunicador pode ser um grande investimento para uma empresa que precisa otimizar o atendimento ao cliente, aumentar as vendas ou até mesmo entender melhor suas perspectivas para melhorar sua estratégia de marketing de conteúdo.

No entanto, a API funciona até certo ponto, o que significa que não está disponível para todas as empresas. De fato, as partes interessadas devem se registrar e aguardar que o Facebook conceda o acesso.

O WhatsApp exige que o cliente tenha um banco de dados de hospedagem, o que garante que a comunicação seja criptografada. O registro pode ser feito internamente ou por meio de um parceiro certificado.

Mas, antes mesmo de investir nessa solução, é muito importante definir o objetivo do seu chatbot e preparar o conteúdo apropriado para responder às perguntas dos usuários, considerando o tom de comunicação adotado por sua empresa: formal, informal, leve ou sério.

O cliente estará conversando com um bot, que é uma experiência um pouco diferente de conversar com um humano.

Por isso, faça o possível para que seus usuários se sintam à vontade, usando um tom que combine com a imagem ou o setor de sua empresa.

Investir em um chatbot para WhatsApp pode afetar positivamente a experiência de seus clientes.

Para que isso aconteça, é essencial definir claramente seus objetivos e escolher cuidadosamente o fornecedor e a tecnologia com os quais você deseja trabalhar.

Por Cassiano Maschio, diretor comercial e de marketing da Inbenta Brasil, empresa especializada em relacionamento com o cliente online com a utilização de abordagens de Inteligência Artificial. 

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Empreendedorismo

Com nova função do Whatsapp pequenas empresas podem fazer transações comerciais

por Wanderson
Escrito por: Wanderson 6 minutos ler

Nesta semana, o WhatsApp lançou uma funcionalidade no Brasil que promete ajudar muitos empreendedores: agora será possível enviar e receber dinheiro por meio do aplicativo.

A nova função foi lançada com dois públicos em mente: pessoas físicas e jurídicas, sendo que as condições de uso mudam para cada um deles.

Confira como funciona o pagamento pelo WhatsApp para as empresas e saiba como usá-lo.

Pagamento pelo WhatsApp: para pequenas empresas

Para conseguir receber transferências de clientes, as empresas necessitam criar uma conta WhatsApp Business.

Se o seu cliente deseja te enviar uma quantia pelo aplicativo, ele deve utilizar um cartão de débito ou crédito das bandeiras Visa e Mastercard, emitidos pelo Nubank, Banco do Brasil e Sicredi.

A empresa não precisa ter cartão nesses bancos para receber dinheiro, apenas se quiser enviar uma quantia para alguém.

Por meio da nova função, o empreendedor também pode solicitar uma transferência, como o exemplo que está na parte direita da foto acima.

SAIBA+AZULIS: WhatsApp Business: o que é, vantagens e como ter

Tem taxas?

Se o empreendedor quiser receber dinheiro dos clientes pelo WhatsApp, será cobrada uma taxa de 3,99% a cada operação realizada.

Mas se o negócio deseja transferir dinheiro para alguém, não é cobrada nenhuma taxa.

Lembrando que para enviar dinheiro é necessário ter cartão de débito ou crédito do Nubank, Banco do Brasil e Sicredi.

O WhatsApp não impõe nenhum limite de transações para as empresas receberem de clientes.

whatasapp

Como receber e enviar dinheiro pelo WhatsApp?

Para sua empresa conseguir receber dinheiro pelo WhatsApp, é necessário ter o WhatsApp Business.

Se você ainda não tem e não sabe como usá-lo, confira esse texto. 

Os pagamentos feitos pelo WhatsApp são processados pela Cielo e realizados pelo Facebook Pay, já que o aplicativo de mensagens é do Grupo Facebook.

Por isso, para receber e enviar dinheiro pelo app, o empreendedor deve acessar o WhatsApp Business e:

  1. Criar ou conectar uma conta Cielo no Facebook Pay e fornecer dados pessoais e da empresa;
  2. Inserir dados bancários para futuramente receber as transferências;
  3. Esperar o Facebook Pay verificar sua conta.

Além disso, o usuário também deve cadastrar uma senha de 6 dígitos que será pedida sempre que ele usar o Facebook Pay.

Após o cadastro, o WhatsApp deve liberar a função para a sua conta em até 3 dias.

O pagamento pelo WhatsApp é seguro?

O WhatsApp garante que os dados que a empresa fornece são armazenados em uma rede altamente segura e que todas as informações no app possuem criptografia.

No entanto, os dados sobre pagamentos não podem ter criptografia de ponta-a-ponta, já que precisam ser repassados às instituições financeiras.

O aplicativo também solicita a senha de 6 dígitos sempre que uma operação for realizada, o que aumenta a segurança da função.

Por isso lembre-se: não compartilhe essa senha com ninguém!

DICA EXTRA  DO JORNAL CONTÁBIL : MEI saiba tudo o que é preciso para gerenciar seu próprio negócio. 

Se você buscar iniciar como MEI de maneira correta, estar legalizado e em dia com o governo, além de fazer tudo o que é necessário para o desenvolvimento da sua empresa, nós podemos ajudar. 

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Fonte: Azulis

Azulis

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WhatsApp vai permitir enviar e receber dinheiro pelo aplicativo, confira

por Ricardo
Escrito por: Ricardo 3 minutos ler

Anunciado ontem (15) o WhatsApp vai liberar para o Brasil que será o primeiro país do mundo a receber essa atualização, onde será permitido que usuários enviem e recebam dinheiro direto pelo app, usando seus cartões cadastrados. A novidade também vale para o WhatsApp Business receberem pagamentos de seus produtos e serviços.

Disponível já nas próximas semanas, será preciso cadastrar um cartão com função de débito para poder fazer as transferências.

Entenda a nova função do WhatsApp

Mesmo sendo uma função liberada para o WhatsApp o nome da função é chamada de Facebook Pay, para quem não sabe o Facebook é dona também do Instagram e do próprio WhatsApp.

Ainda em nota, o WhatsApp informou que o recurso tem esse nome porquê no futuro os mesmos dados poderão ser utilizados em toda a família de aplicativos da empresa.

Função é liberada somente no Brasil

De acordo com a empresa, ter escolhido o Brasil como o primeiro país a testar essa função é porque o aplicativo é muito usado e difundido no país, tanto por pessoas quanto por empresas. De acordo com o WhatsApp a função pode apoiar e muito o desenvolvimento econômico no país.

“Sabemos que os usuários locais amam o WhatsApp e entendemos que o fornecimento desse recurso pode ajudar a acelerar a conscientização e a adoção de pagamentos digitais”, informou um dos porta-voz da empresa.

Como a função de pagamento vai funcionar?

A função será bem simples de ser utilizada, primeiro os usuários precisaram cadastrar um cartão na função Facebook Pay disponibilizada no aplicativo. Confira como vai funcionar:

  • No mesmo menu de envio de mensagens haverá uma função com nome de “Pagamento”;
  • Quando o usuário do aplicativo clicar nessa função, o aplicativo solicitará um valor e redirecionará para a criação de uma conta.
  • Vai ser preciso aceitar os termos de uso dentro da plataforma e será preciso criar uma senha número de 6 dígitos
  • Após o processo de aceitar os termos e criar uma senha, o usuário vai precisar incluir os dados pessoais e um cartão emitido por bancos parceiros
  • Será necessário verificar o cartão junto a instituição bancaria, que vai enviar um código ao usuário por SMS ou e-mail ou através do próprio aplicativo do banco. Com esse código o WhatsApp vai bloquear a utilização de cartões roubados por exemplo.

O WhatsApp ainda informou que o uso de senha será obrigatório toda vez que o usuário for enviar algum dinheiro. As informações do seu cartão serão encriptadas.

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