INSS vai acabar com modelo tradicional de atendimento; Veja o que muda

Divulgação

O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) anunciou que está dando os primeiros passos para acabar com o modelo tradicional de atendimento e serviços, em que o segurado precisa agendar uma ida ao INSS para levar documentos e fazer o pedido do benefício.

A partir do próximo dia 21, o segurado poderá acessar o “Meu INSS” através do site ou ligar para o telefone 135 e, ao invés de agendar uma data para ser atendido, o cidadão receberá direto o número do protocolo de requerimento, eliminando a etapa do agendamento. Feito o pedido, o cidadão consegue acompanhar o andamento pelo site ou pelo telefone e, somente se necessário, será chamado para ir à agência.

De acordo com o instituto, a medida vale inicialmente para os benefícios de Salário Maternidade e Aposentadoria por Idade urbanos. O objetivo é eliminar o tempo de espera, evitar que faltem vagas e, caso o cidadão precise ir à uma agência para apresentar algum documento, consiga horário em uma perto de sua residência.

Além disso, diversos serviços que antes eram realizados somente no atendimento espontâneo, poderão ser realizados a partir do dia 24 de maio, com data e horário marcados através do site ou telefone 135. A lista dos novos serviços agendáveis pode ser encontrada abaixo:

Atualizar dados do Imposto de Renda – Declaração de Saída Definitiva do País
Atualizar dados do Imposto de Renda – Retificação de DIRF
Atualizar dados do Imposto de Renda – Atualização de dependentes
Atualizar dados cadastrais do beneficiário
Alterar meio de pagamento
Cadastrar Declaração de Cárcere
Transferir Benefício para outra Agência
Desistir de Aposentadoria
Cadastrar ou Renovar Procuração
Cadastrar ou Renovar Representante legal
Reativar Benefício
Renunciar cota de Pensão por Morte ou Auxílio-Reclusão
Solicitar Valor não Recebido até a Data do Óbito do Beneficiário
Cadastrar ou atualizar dependentes para Salário-família
Suspender Benefício Assistencial à Pessoa com Deficiência para inclusão no mercado de trabalho
Reativar Benefício Assistencial à Pessoa com Deficiência suspenso por inclusão no mercado de trabalho
Solicitar Pagamento de Benefício não Recebido
Desbloqueio do Benefício para Empréstimo
Emitir Certidão para saque de PIS/PASEP/FGTS
Emitir Certidão de Inexistência de Dependentes Habilitados à Pensão por Morte