Apareceu um consignado sem sua autorização? Saiba o que fazer.

Com a evolução da tecnologia, é cada dia mais comum utilizar o celular e o computador para realizar operações bancárias, consultar saldos, fazer transferências, solicitar benefícios, pedir comida em casa, entre outros. Portanto, os golpistas estão atentos a isso e se aproveitam da boa fé das pessoas para praticar atos ilícitos.

Aposentados e pensionistas são as maiores vítimas deste tipo de gente. A fraude do empréstimo consignado tomou volume prejudicando milhares de idosos. Dados do Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec) mostram que as reclamações por crédito consignado irregular, em todo o sistema bancário, cresceram 12,78% de 2019 para 2020, passando de 29.551 para 33.329. Na base de dados do Portal do Consumidor, do governo federal, as reclamações mais do que dobraram, saltando de 39.688 para 89.688, no mesmo período — alta de 124,45%.

O que fazer se você foi vítima de um golpe?

Infelizmente se o desconto já foi debitado do seu benefício é preciso que várias providências sejam tomadas. Vamos listar o que deve ser feito:

• Formalize a denúncia no Procon e na Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), através do site consumidor.gov.br. Nessa plataforma, Senacon e Procons atuam para promover solução de conflitos entre empresas e consumidores;

• Procure o atendimento ao cliente do banco que fez o depósito indevido e tente solução amigável. Há casos em que a instituição reconhece a ilegitimidade da operação e emite boleto para que o aposentado devolva o dinheiro creditado indevidamente;

• Na sua conta virtual do site Meu INSS, acione a opção que bloqueia os empréstimos consignados. Se essa ferramenta estiver ativa, novas operações de crédito não poderão ser averbadas no benefício. Caso o aposentado realmente necessite de empréstimo consignado tempos depois, o desbloqueio pode ser feito rapidamente no Meu INSS;

• Procure um advogado para poder orientar sobre a melhor forma de buscar a suspensão dos descontos e o cancelamento da operação pois será necessária uma ação judicial;

• Não compartilhe dados privados nas redes sociais ou em sites de credibilidade duvidosa.

Assim que o aposentado ou pensionista detectar um empréstimo não autorizado em sua conta, não deve perder tempo e logo procurar tomar providências. Faça valer seus direitos.

Dica Extra do Jornal Contábil: Compreenda e realize os procedimentos do INSS para usufruir dos benefícios da previdência social. 

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