App FGTS indisponível? Veja o que fazer para consultar o valor

Porém, ao tentar acessar a plataforma em alguns momentos o usuário pode se deparar com algumas instabilidades que o impede de verificar as informações que deseja.

A ferramenta recebe frequentemente algumas atualizações visando corrigir as falhas no aplicativo.

De modo geral, o aplicativo FGTS permite que o trabalhador acesse informações sobre contas vinculados a contratos de trabalho extintos e atual, acompanhar o depósito do realizado pelo empregador, alterar a modalidade de saque (saque-rescisão ou aniversário) e ainda antecipar parcelas do saque-aniversário, tudo digitalmente.

O valor exibido no aplicativo considera a soma dos saldos de todas as contas ativas e inativas do FGTS.

Também é possível simular valores de retirada no saque-aniversário e na antecipação do saque-aniversário.

Aplicativo do FGTS com erro COD RPN01

Ao tentar entrar no aplicativo do FGTS o que muitos brasileiros encontraram foi a dificuldade de fazer o login nas contas ou até mesmo o aplicativo do FGTS fora do ar em alguns momentos do dia.

Outro erro identificado foi a mensagem “Algo deu errado! Não foi possível atender a sua solicitação no momento. Por favor, tente novamente mais tarde. (COD.RPN01)”.

Para quem já utilizava o aplicativo a recomendação é que faça o logoff (desconectar) do sistema e atualize o aplicativo. Depois, basta fazer o login com CPF e senha da Caixa para acessar o aplicativo já com as novas funcionalidades.

Importante

Manter o aplicativo do FGTS é fundamental para evitar algum erro ao entrar na plataforma. A última versão do aplicativo (v.3.39.4) foi atualizada em 25 de julho de 2023.

Nos casos em que há sobrecarga de acessos nos aplicativos relacionados a benefícios sociais, a recomendação da Caixa é sempre que o usuário se certifique que o aplicativo está atualizado para a última versão.

E, em alguns casos, que seja realizado o acesso em horários alternativos, como no início da manhã, quando há menos chance acessos simultâneos.

Como corrigir o erro Cod RPN 01

Caso a tentativa de desconectar e acessar novamente o aplicativo não funcione, o usuário pode tentar corrigir a falha limpando do cache do aplicativo FGTS. Para isso, siga o passo a passo abaixo:

• Acesse as Configurações do seu celular;
• Encontre o aplicativo FGTS e depois clique na opção Armazenamento;
• Em seguida, clique em Limpar cache e depois em Limpar dados;
• Após isso, clique em voltar e vá em Permissões;
• Habilite todas as permissões do aplicativo e então abra o app do FGTS.

Outra forma de consultar o saldo da conta FGTS é pelo site do Fundo de Garantia – fgts.caixa.gov.br. 

Pela página do FGTS o trabalhador poderá consultar se está habilitado para receber alguma modalidade de saque, o valor que está disponível para retirar e a data em que ocorrerá o crédito em conta.