Abertura de empresas cresce no Brasil, mas integração de novos clientes segue como desafio para contadores

Contador persuasivo quais palavras certas para lidar com os clientes / Imagem freepik

O ambiente de negócios brasileiro vive um momento de forte expansão no empreendedorismo. Apenas no primeiro quadrimestre deste ano, foram abertas 1,8 milhão de empresas no país, crescimento de 24,4% em relação a 2024, segundo dados do Ministério do Desenvolvimento, Indústria, Comércio e Serviços. A agilidade no registro também avançou, com o tempo médio para abertura caiu para 18 horas em 2024, redução de 38% em relação ao ano anterior.

Apesar desse avanço, especialistas apontam que o maior gargalo para pequenos e médios escritórios contábeis não está mais no registro em si, mas na captação e integração eficiente de novos clientes. Com a digitalização e o aumento da complexidade tributária, cresce a demanda por processos que permitam atender de forma consultiva, sem comprometer a produtividade.

“Nesse cenário, ferramentas que centralizam etapas, desde o primeiro contato até a entrega da empresa pronta para operar, vêm ganhando espaço no mercado. Elas reúnem recursos como páginas personalizadas, atendimento automatizado, integrações em tempo real com sistemas contábeis, abertura de conta PJ gratuita, emissão de certificado digital e conciliação automática”, explica Kelly Sgoti, head de Sucesso do Contador da Omie, empresa de tecnologia e gestão empresarial. Segundo ela, o objetivo é reduzir burocracias, minimizar erros e liberar tempo do contador para atuar como consultor estratégico.

Para apoiar os contadores, existem soluções no mercado que simplificam o fluxo comercial e reduzem a burocracia na abertura de empresas. De acordo com Sgoti, a experiência do cliente faz toda a diferença dentro de uma contabilidade.

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Solução para contadores

Com a ferramenta certa, é possível contar com página personalizada, atendimento automatizado e integração em tempo real com sistemas contábeis, o que agiliza o processo desde o primeiro contato até a formalização, aumentando a produtividade e permitindo que os escritórios foquem mais no atendimento consultivo. Na Omie, cerca de 438 escritórios de contabilidade já utilizam esse tipo de solução atualmente.

Ravik Honório, empresário contábil da Rivar Contabilidade, destaca a agilidade proporcionada com esse tipo de ferramenta: “Com essa adoção, aceleramos nosso dia a dia e simplificamos a experiência dos clientes. Com essa solução, integramos informações rapidamente e oferecemos um atendimento mais estratégico desde o primeiro contato”, explica. “A partir dessa inovação, os interessados são captados por uma página personalizada integrada ao sistema de ERP e encaminhados automaticamente ao CRM, facilitando o acompanhamento e a conversão.”, destaca.

Sgoti complementa que, no fim das contas, o que mais importa é a experiência que o contador consegue entregar ao empreendedor desde o primeiro contato. “Quando esse processo é rápido, organizado e sem ruídos, o cliente sente confiança e o escritório ganha tempo para focar no que realmente interessa: apoiar o crescimento do negócio”, conclui.

Ana Luzia Rodrigues

Formada em jornalismo há mais de 30 anos, já passou por diversas redações dos jornais do interior onde ocupou cargos como repórter e editora-chefe. Também já foi assessora de imprensa da Câmara Municipal de Teresópolis. Atuante no Jornal Contábil desde 2021.