O ticket médio é um importante indicador financeiro para lojas virtuais e e-commerces. Teoricamente, quanto maior ele for, mais rentável é a empresa, já que o...
Quando tratamos do relacionamento com o consumidor é essencial que haja gestão de atendimento, com isso os principais desafios encontrados pelas empresas que iniciam uma estratégia...
A digitalização das experiências de compra na última década viu o volume de interações explodir. A pandemia e o bloqueio do Covid-19 contribuíram para essa mudança...
Apesar do ano atípico, com muitos imprevistos e desafios, organizar todas as contas e fazer um balanço de 2020 é extremamente necessário nesse momento. Além de...
A modernidade trouxe uma nova forma de identificar a qualidade de uma empresa, seus produtos e serviços. Atualmente, boa parte das compras são realizadas a partir...
Para começar, você sabe o que significa e-commerce? É comércio eletrônico, é uma transação comercial de compra e venda de bens, produtos e serviços realizada através...
Situações como as que estamos vivendo são diferentes de tudo o que um gestor planeja para o seu negócio ou sua equipe. Diante disso, muitos se...
O universo corporativo se transforma progressivamente. Com o avanço de tecnologias disruptivas, empresas têm aperfeiçoado suas operações, a comunicação com o cliente e tomadas de decisões...
Perder a confiança de um cliente pode ser fatal para uma empresa São Paulo, junho de 2020 – Estudo da Cognizant, uma das companhias líderes mundiais em...
Para a surpresa de muitos e sem dar tempo para uma preparação prévia, o Brasil entrou em isolamento social devido à pandemia do coronavírus. O cenário...
