Abrapsa apresenta panorama do segmento de BPO no Brasil

A Associação Brasileira de Provedores de Serviço de Apoio Administrativo (Abrapsa) apresenta na quarta-feira (4) em São Paulo, o Panorama do Segmento de Business Process Outsourcing (BPO) no Brasil.

O anuário analisa dados do período entre 2010 e 2021, levantados na Relação Anual de Informações Sociais (RAIS), liberados em dezembro de 2022, harmonizando com análises dos anos de 2022 e 2023, focando especialmente no crescimento exponencial do uso da tecnologia e as mudanças no cenário nacional, como a Reforma Tributária.

O material fornece uma análise comparativa dos cinco segmentos do ramo de BPO: Contabilidade, Consultoria e Auditoria Contábil e Tributária, Consultoria em Gestão Empresarial, Serviços Combinados de Escritório e Apoio Administrativo, e Preparação de Documentos e Serviços Especializados de Apoio Administrativo Não Especificados.

“O Panorama é um marco para a Abrapsa e, consequentemente, para todo o segmento, já que se tornou uma importante fonte de informação para a compreensão da dinâmica do setor na economia brasileira e de grande interesse para pesquisadores, empresas e profissionais que atuam neste ramo de atividade”, afirma Manoel Vale, presidente da Associação.

Um outro ponto significativo é o fortalecimento do papel do BPO Consultivo, que se dá quando os segmentos que fazem parte do setor são usados para a tomada de decisões estratégicas das companhias, o que tende a se fortalecer ainda mais com a Reforma Tributária.

“Tarefas operacionais vem sendo cada vez mais realizadas por ferramentas de tecnologia e inteligência artificial, de modo que os profissionais do setor passam a trabalhar de maneira menos burocrática e mais estratégica, o que é uma evolução do segmento e abre novas
possibilidades”, acrescenta Manoel.

Abaixo, seguem alguns destaques do Panorama:

 Números do setor

Os dados do material mostram que houve um forte crescimento do BPO no Brasil, tanto em vagas como em estabelecimentos, entre 2010 e 2021.

A taxa de crescimento do emprego no setor foi de 149%, 11 vezes superior ao do total da economia, que registrou 13%.

Além disso, o pessoal ocupado no mesmo período passou de 438 mil para cerca de um milhão,
crescimento de 150%, enquanto o número de estabelecimentos cresceu 55%, saltando de 20 mil para cerca de 31 mil.

“Isso se dá por uma série de fatores, entre eles, pelo perfil consultivo e estratégico dos serviços oferecidos, o que causa impacto positivo prático nos negócios das empresas, agregando valor como adequação às boas práticas de governança e sustentabilidade, tendo
em vista o ambiente complexo para apuração dos impostos, tributos, além do atendimento de todas as obrigações acessórias”, afirma a Abrapsa.

 O segmento que teve maior taxa de crescimento foi o de Serviços Combinados de Escritório, com 390%. Em segundo lugar, ficou Preparação de Documentos, com 180%.

Os empregos em Contabilidade cresceram 65% e em Consultoria em Gestão Empresarial e Consultoria e Auditoria Contábil e Tributária tiveram taxas de crescimento de 32% e 9%, respectivamente.

A média salarial do ramo de BPO variou de acordo com a economia, diminuindo durante as crises em 2015 e após 2018. O salário médio foi de R$ 3,4 mil, 17% acima da média da economia total, de R$ 2,9 mil.

Simples Nacional

Outro dado interessante revelado pelo material: o ramo de BPO é caracterizado pela predominância de empresas optantes do Simples e é constituído, em sua maioria, por estabelecimentos de pequeno porte, que possuem de 1 a 19 empregados.

Entre 2010 e 2021, o número de optantes pelo Simples aumentou 117%. Já em 2021, este número correspondeu a 73% do total de empresas do setor.

A quantidade de estabelecimentos com apenas sócios e sem empregados é também significativa, o que denota um caráter de empresas formadas por empreendedores que atuam
individualmente na prestação dos serviços.

Mais mulheres em BPO

 Vale destacar ainda que o segmento de BPO destaca-se do total da economia por apresentar uma participação maior de mulheres do que de homens empregados durante o ano de 2021.

Enquanto na economia de modo geral há uma proporção maior de homens (59%) no mercado de trabalho, em BPO há uma proporção maior de mulheres (56%), em âmbito nacional.

Serviço

  Lançamento Oficial – Panorama do Segmento de BPO no Brasil
  Data: 4 de outubro de 2023
  Horário: 17 horas
  Endereço: Rua Cardeal Arcoverde, 2450 – Pinheiros, São Paulo (SP)
  Estacionamento: Rua Baltazar Carrasco, 181
  Happy Hour
  Horário: 18h30
  Local: Goose Island
  Endereço: Rua Baltazar Carrasco, 187 – Pinheiros, São Paulo (SP)
  Inscrições aqui

Sobre a Abrapsa

Fundada em 2006, a Associação Brasileira de Provedores de Serviço de Apoio Administrativo (Abrapsa) reúne empresas de destaque no segmento com o interesse comum de promover o Business Process Outsourcing (BPO) no Brasil.

O BPO, ou terceirização de processos de negócios, é uma estratégia de adoção de serviços terceirizados em áreas como gestão, tecnologia, contabilidade, folha de pagamento, apuração de impostos, fiscal, entrega de obrigações acessórias, financeiro, entre outras, para aumentar o desempenho empresarial, fomentar a colaboração, reduzir riscos e incrementar a transparência.

A entidade sem fins lucrativos reúne as principais empresas de serviços, apoio e gestão para terceiros na execução de processos de negócios de suporte para as áreas administrativa, financeira e de recursos humanos no País.