E-commerce: Especialista orienta marcas que estão entrando no mercado online

Após o início da pandemia do Covid-19, Caio Gazin percebeu que as vendas pelo e-commerce da Gazin Semijoias aumentaram de maneira expressiva.

Na semana do Dia das Mães, por exemplo, o empresário registrou uma demanda 70% maior, em comparação aos anos anteriores.

Com isso, foi necessário reformular seu sistema de produção e até fazer contratações para conseguir entregar todos os pedidos a tempo para seus revendedores.

De acordo com Gazin, a tendência é de que a venda online seja cada vez mais forte no comportamento do consumidor.

“Tem muita gente que está habituado a comprar no físico e está descobrindo que é muito mais fácil comprar de casa, de maneira fácil e barata”.

“A logística no Brasil está melhorando, principalmente em grandes capitais, é possível comprar hoje e receber amanhã”.

“As vendas por sites, mkt place e Instagram se tornaram um novo modelo de negócio, que com certeza não voltará a ser como antes”.

Segundo Gazin, entender velocidade e direção é primordial para o início do negócio na internet.

“Velocidade sem direção se torna um desastre. É importante que as pessoas estejam dentro do mundo online, mas é essencial que elas tenham a direção.”

“Hoje nós temos muitos conteúdos gratuitos que as pessoas estão fazendo para conseguir ter um e-commerce bacana, um patrocínio legal e uma busca maior.”

“Contudo a velocidade só é importe quando se tem direção.”

“Por exemplo, o Google é super importante para pessoas que querem gastar pouco”.

O empresário ressalta a importância de se estudar o setor antes de iniciar o projeto online.

“Precisa ter cuidado para não fazer promessas mirabolantes. É necessário ter muito controle de estoque, principalmente para não prometer uma coisa e entregar outra”.

“Como por exemplo, atrasar sua entrega. Isso acaba com a recorrência de compra, com a escala e vai gerar reclamações que serão muito mais difíceis de resolver”.

Após a quarentena, o comércio eletrônico estará muito mais consolidado e este é o momento de fidelizar os clientes.

“É um mundo completamente diferente do offline, tudo aqui acontece muito mais rápido. Você só tem acesso ao cliente na hora que a caixinha chega na casa dele.”

“Por isso, aproveite esse momento”, incentiva Gazin.

“Tenha um site com facilidades que o cliente gostaria de ter. As pessoas precisam entrar com frequência e navegar de forma confortável para fazer suas escolhas.”

“Não pode ser um ambiente cansativo, os menus e os botões precisam ser simples e funcionais.”

“O carrinho e o valor da compra precisam estar sempre visíveis para gerar uma experiência prazerosa e se transformar em venda”, finaliza Caio Gazin.

Nascida e com a matriz sediada em Limeira (SP), a capital da joia folheada, a Gazin Semijoias atende o atacado com condições especiais em todo o Brasil, com unidades distribuídas por todos os estados.

Com o foco no mercado feminino, traz uma grande linha de produtos, com preço, qualidade, garantia de satisfação, peças folheadas a ouro 18K com garantia eterna de banho.