INSS retoma atendimento nacional após conclusão de modernização tecnológica

Após uma interrupção programada para atualização de infraestrutura, os serviços do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) foram retomados nesta segunda-feira (2) em todo o Brasil. 

A normalização abrange o atendimento presencial nas agências e as consultas via Central 135. Já os serviços digitais da plataforma “Meu INSS” retornam gradualmente: a maioria já está disponível, mas o simulador de aposentadoria tem previsão de volta apenas para quarta-feira (4).

A pausa, iniciada no dia 28 de janeiro, foi necessária para que a Dataprev realizasse a migração do último computador de grande porte da autarquia para uma plataforma mais moderna. 

Segundo o Ministério da Previdência Social, a operação mobilizou cerca de 220 profissionais durante o fim de semana para garantir a atualização da infraestrutura tecnológica.

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Agilidade e novos prazos

A principal vantagem da modernização será sentida no bolso do segurado e na gestão pública. O ministério projeta que o tempo de processamento da folha de pagamento seja reduzido de 96 para 48 horas. Além disso, a nova base tecnológica permitirá a ampliação da oferta de serviços digitais, visando diminuir filas presenciais.

Para mitigar os impactos da suspensão temporária, o INSS informou que antecipou perícias médicas e avaliações sociais que coincidiriam com o período de manutenção. Aqueles que não conseguiram comparecer ou tiveram seus processos interrompidos poderão realizar o reagendamento pelos canais oficiais.

Alerta de lentidão

Apesar do retorno, o governo faz um alerta aos segurados: devido ao represamento da demanda e ao alto volume histórico de acessos — que chega a 134 milhões de acessos mensais no aplicativo —, os sistemas podem apresentar lentidão nesta segunda-feira, especialmente nas ferramentas que utilizam biometria.

A recomendação técnica é que, em caso de falha na conexão ou demora no carregamento, o usuário tente novamente em horários alternativos, de preferência fora do horário comercial, uma vez que as funcionalidades digitais permanecem disponíveis 24 horas por dia.