Problemas no acesso ao aplicativo Meu INSS esta causando várias dificuldades aos usuários

As agências previdenciárias do Instituto Nacional do Seguro Social atualmente estão fechadas ao atendimento presencial. Assim, foi autorizada a possibilidade de que os pedidos fossem feitos pelo aplicativo do órgão. Contudo, alguns brasileiros estão relatando erro no processamento da solicitação do INSS.

Essa situação pode ser muito prejudicial à população que necessita apresentar pedidos de benefícios ou apresentar documentação digitalizada. Isso porque esses procedimentos são essenciais para se tornar um beneficiário da previdência.

Erro no processamento da solicitação INSS

Alguns cidadãos brasileiros tem apresentado reclamações sobre a dificuldade de acesso e de término de requerimentos no aplicativo Meu INSS, destinado ao atendimento remoto.

A ferramenta, que deveria ser capaz de oferecer serviços diversos, tem causado preocupação a quem busca se tornar um beneficiário do INSS. Isso se deve principalmente ao fato de que ela é a principal forma de acesso à previdência durante a pandemia de Covid-19.

Uma vez que as agências estão fechadas ao atendimento presencial desde março, o aplicativo deveria ser capaz de permitir solicitações de aposentadoria, pensão por morte e auxílios (doença e acidentário). Contudo, suas falhas podem impedir que essa função seja devidamente cumprida.

Ainda não houve manifestação oficial do órgão quanto eventuais medidas de correção ou sobre a existência dos erros.

Suspensão do atendimento presencial do INSS

Os atendimentos presenciais nas agências da previdência estão suspensos desde o dia 23 de março. Nessa data houve a publicação da Portaria 412, que suspendeu o atendimento ao público até 30 de abril.

Outras portarias seguiram a primeira publicação, uma vez que a pandemia de Covid-19 ainda não foi controlada e registra grande número de mortes diariamente. Além disso, na última semana o órgão previdenciário se manifestou em seu site apontando para a prorrogação da suspensão dos atendimentos presenciais até pelo menos o dia 10 de abril.

A prorrogação da suspensão de atendimento presencial foi formalizada pela publicação da Portaria Conjunta 22 que ocorreu na última segunda-feira (22). Ela foi necessária pela ausência de controle da pandemia até o momento e da necessidade de limitação do número de contaminações que já somam mais de 1 milhão de pessoas apenas no Brasil.

Assim, para aqueles que se deparam com erro no processamento da solicitação INSS indica-se que permaneçam tentando o acesso ao aplicativo periodicamente. Além disso, é possível contatar o órgão previdenciário pelo telefone pela Central 135.