Se um voo estiver atrasado, o viajante tem alguns direitos garantidos, dependendo da legislação do país em que está ocorrendo o atraso e da política da companhia aérea. Acompanhe o texto e descubra quais são!
Leia mais: Proposta Permite A Transferência De Passagem Aérea Em Até 72 Horas Antes Do Voo
Comunicação: A empresa aérea é responsável por manter o cliente informado, disponibilizando os meios de comunicação, como internet e rede de telefonia.
Assistência: A companhia aérea deve fornecer assistência aos passageiros a partir de duas horas de atraso, como acesso a comida e bebida.
Acomodação: Se o voo atrasar por mais de quatro horas o passageiro terá direito a acomodação ou hospedagem, sendo que a empresa também deverá arcar com os custos de eventual transporte.
Reembolso: Se o voo estiver atrasado por um período maior que quatro horas, o passageiro pode ter direito a um reembolso total ou parcial do valor do bilhete.
Remarcação: A companhia aérea deve oferecer ao passageiro a opção de remarcar o voo para outra data ou horário.
Indenização: Em alguns casos, o passageiro pode ter direito a uma indenização por danos causados pelo atraso, como perda de compromissos importantes ou despesas adicionais.
Informação: A companhia aérea deve fornecer informações claras e atualizadas sobre o atraso e suas causas, bem como sobre as opções disponíveis para os passageiros.
No entanto, é importante lembrar que os direitos do viajante podem variar de acordo com o país e as circunstâncias do atraso, e que é sempre recomendável verificar a legislação e as políticas da companhia aérea antes de viajar.
Leia mais: Projeto Estabelece A Reserva De 2 Assentos Especiais Para Passageiros Obesos Em Voos Regulares
Atenção, caso a empresa aérea não forneça qualquer um desses direitos é importante procurar orientação de um advogado para pleitear uma possível reparação de danos!
Conteúdo original produzido pela Dra. Andressa Gonçalves e adaptado por Gabriel Dau.
Fonte: Brandelero, Gehlen & Azevedo Advogados Associados
Como a parceria com a contabilidade protege o caixa e orienta as decisões de expansão…
Esta obrigação acessória tem seu prazo de envio até o dia 31 de julho
Como a nova padronização de campos exige uma ponte rápida entre escritórios contábeis, transportadoras e…
Resolução do Conselho de Recursos da Previdência Social detalha exigências específicas para cada categoria de…
Prazo de adesão ao programa da PGFN vai até 30/09. Contudo é preciso cautela com…
Proposta que unifica regras trabalhistas para jovens e pessoas com deficiência deve retornar à pauta…