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Como receber indenização após pagar a dívida e continuar com o nome sujo?

Publicado em

30/11/2020 às 01:00

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“Paguei a minha dívida e meu nome continua sujo”, isso já aconteceu com você? Então entenda agora seus direitos nesses casos!

Já aconteceu de você pagar a dívida e seu nome continuar sujo? Infelizmente, você pode ficar com o nome negativado indevidamente mesmo pagando suas contas em dia.

Problema comum entre brasileiros, ficar com nome negativado é muito comum, já que muitas empresas cometem o erro de não dar baixa no pagamento de consumidores, gerando a negativação do CPF.

Também pode acontecer de você pagar uma dívida em acordo e a empresa não realizar a retirada do nome nos órgãos de proteção ao crédito, como SPC e Serasa.

Em muitos desses casos, o consumidor não sabe como resolver o problema e quais os seus direitos, como o de receber danos morais pelo erro da empresa.

Quer saber mais sobre o que fazer quando isso acontece? Basta acompanhar a leitura!

O que acontece quando meu nome continua sujo por uma dívida que já paguei?

O nome negativado acontece quando há pelo menos uma dívida vencida e o pagamento da mesma não foi efetivado.

Isso já é o bastante para que a empresa inclua seu CPF nos cadastros de algum órgão de proteção ao crédito.

Já o nome negativado de forma indevida pode ocorrer por diferentes maneiras injustas, como:

Pagar pela dívida que negativou o nome do consumidor e mesmo assim permanecer com o nome sujo;

Passar o período de 5 anos ou mais desde o vencimento da dívida e ainda permanecer com o nome nos registros negativos;

Por golpe ou fraude, que é a utilização ilegal, por terceiros, dos dados do consumidor em alguma transação;

Por um serviço nunca contratado e mesmo assim a empresa fazer cobranças indevidas desse serviço.

Nesses casos, é importante deixar claro que, considerando o erro da empresa e as consequências de ficar com o nome sujo no mercado, o consumidor negativado tem o direito de receber uma compensação em dinheiro.

Ou seja, o consumidor que for vítima da negativação indevida deverá ser indenizado pelos danos morais sofridos, além de ter seu nome limpo imediatamente.

Quer saber como exigir seus direitos quando você paga a dívida e seu nome continua sujo? Acompanhe!

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Paguei a dívida e meu nome continua sujo, o que devo fazer?

Como mencionamos, quando o consumidor paga a dívida que causou a negativação a empresa tem o dever de solicitar a retirada do seu nome aos órgãos de proteção ao crédito.

O prazo para excluir o nome dos registros negativos é de 5 dias úteis após o pagamento da dívida.

Passados os dias desse prazo e mesmo assim o nome continuar sujo, o consumidor está sendo vítima de nome negativado indevidamente.

Entretanto, estar com o nome negativado já é extremamente prejudicial, por causar alguns impedimentos como:

restrição na obtenção de crédito;

dificuldade em abrir contas;

impedimento para realizar alguns contratos;

dentre outros.

E a situação piora quando o caso acontece de forma indevida.

Nesses casos, é possível reivindicar seus direitos.

O consumidor tem o direito de limpar o nome, pedindo imediatamente a retirada do seu nome da lista de negativados do SPC/Serasa.

Além do mais, pode buscar por uma indenização e ter direito a uma compensação em dinheiro por danos morais, variando de acordo com os prejuízos sofridos pela negativação.

Como receber indenização após pagar a dívida e continuar com o nome sujo?

Para receber uma indenização por nome negativado indevidamente, o consumidor precisa seguir alguns passos rápidos.

O primeiro deles é se certificar que inscrição nos órgãos de proteção ao crédito aconteceu de forma indevida.

1) Consultar o CPF

Primeiramente o consumidor deve realizar uma consulta do seu CPF nos órgãos de proteção ao crédito, como o Boa Vista, SPC ou Serasa.

Essa consulta serve para se certificar de que o nome está realmente negativado indevidamente e de que não possui outra negativação.

É importante entender que estar com uma dívida inscrita no Serasa não significa estar com o nome sujo.

Isso porque o Serasa é uma plataforma de acordos para toda dívida que está inscrita nele.

Essas dívidas estão incluídas para serem negociadas com o consumidor e reestabelecer o score, evitando as cobranças judiciais ou a negativação.

No caso de o nome estar como negativado, significa que o nome de fato está sujo.

E pela consulta do CPF é possível se certificar disso e saber qual empresa o negativou.

Na consulta do CPF, é importante guardar através de um print/captura de tela o comprovante de nome negativado, que você pode entender melhor sobre clicando aqui.

Além disso, nos casos em que o consumidor pagar a dívida e continuar com o nome sujo, é possível contar com a ajuda da Resolvvi para buscar seus direitos de forma totalmente online e sem burocracia.

2) Reunir as provas da negativação

Após se certificar que o nome está negativado, é preciso buscar as provas da negativação.

Tais provas podem ser:

O comprovante de negativação.

Se quiser saber como adquirir esse comprovante, basta clicar aqui e você terá acesso ao passo a passo para consegui-lo.

Documentos que comprovem o pagamento do boleto da dívida, como notas fiscais, e-mail de confirmação, extrato bancário, comprovantes de pagamento, dentre outros.

Trocas de e-mails, conversas de whatsapp e protocolos de atendimento.

No caso de negociações da dívida que gerou a negativação, é importante ter os registros do acordo feito, mesmo após o seu pagamento.