O CDO é uma ameaça ao CIO?

O mercado de Tecnologia da Informação tem uma característica bastante peculiar. A cada curto espaço de tempo, um conjunto de novos jargões e tendências domina as conversas dos corredores corporativos.

Estamos falando hoje de Transformação Digital. Porém, se analisarmos, essa transformação já está ocorrendo há bastante tempo. Para ser mais exato, desde o advento da computação, momento no qual começamos a transformar os processos de backoffice, auxiliar a contabilidade, aumentar a eficiência do contas a pagar etc.

O que diferencia a transformação dos meados de 1980 para o que ocorre hoje é a velocidade com as quais tais transformações acontecem e o potencial de impacto que possuem para os negócios. O velho e conhecido paradoxo dos gestores de TI se intensifica a cada ano que passa. Como faço para manter a estabilidade, segurança e performance da organização e, ao mesmo tempo, ser um habilitador de inovação para minha empresa?

Um novo termo então é trazido para nós, representando a tentativa de formalizar a necessidade de ter duas velocidades e modelos de operação funcionando em conjunto nas áreas de TI. Trata-se da TI Bimodal.

Se pararmos novamente para refletir, mais um termo que não traz nenhuma novidade. Apenas enquadra o cenário de uma forma prática. Dirigentes de TI, CIOs, Executivos de Tecnologia ou qualquer sinônimo sempre tiveram a necessidade de operar suas áreas em duas velocidades. Se o foco for apenas manter a estabilidade e segurança, não será visto como um ativo estratégico pelo board da empresa. Se for um desbravador da inovação, provavelmente irá expor a empresa a riscos de conformidade, estabilidade e segurança.

Dito isso, fala-se muito hoje nos corredores dos eventos de CIOs sobre a ameaça da criação de um novo cargo executivo nas empresas: o CDO (Chief Digital Officer), cuja missão seria conduzir a jornada da empresa para o mundo dos negócios digitais. De fato, um conjunto de empresas mundo afora já possui o executivo digital em seu corpo de diretoria. O Gartner previu, em 2014, que até 2015 25% das grandes organizações globais teriam definido seus CDOs. Particularmente, acho que o Gartner errou um pouco para cima nesse número, apesar de o movimento realmente existir.

Em 2013, a Forbes já definia que o papel principal do CDO seria liderar a transformação digital da empresa, através de atribuições de marketing digital, definição de modelos de previsão de demanda, centralização do relacionamento com clientes e parceiros, mobilidade etc. Percebe-se claramente uma zona de sombra entre as atribuições do CIO e do CDO. Esse movimento é fruto de um sentimento que, hoje, a tradicional TI não está dando conta da evolução em larga escala e a conexão cada vez maior entre Marketing e Tecnologia da Informação.