Black Friday 2025: veja ações para varejistas ajustarem estratégias de vendas nos próximos dias

Faltando apenas um mês para a Black Friday 2025, varejistas e e-commerces ainda podem estruturar ações para potencializar vendas e fortalecer a presença da marca. A data deve movimentar mais de R$ 8,5 bilhões no comércio eletrônico brasileiro e chega marcada por consumidores mais exigentes e pelo uso crescente de tecnologias, como inteligência artificial e live commerce.
 

“Mesmo com pouco tempo, é possível organizar promoções e campanhas eficientes, desde que o planejamento seja ágil e focado em resultados”, afirma Rogério Passos, CEO da Link3 Agência de Marketing Digital.

Consumidor mais conectado e exigente

Pesquisas recentes indicam que 82% dos consumidores pesquisam preços com antecedência, 67% preferem marcas conhecidas, 54% assistem a vídeos antes da compra e 43% utilizam assistentes virtuais com inteligência artificial. Além disso, o social commerce cresceu 180% em relação a 2024, mostrando que o público está cada vez mais integrado às plataformas digitais.
 

Entre as principais tendências observadas para este ano estão:

• IA Generativa no Marketing: personalização em escala de mensagens e ofertas;
• Live Commerce: transmissões ao vivo com venda direta, em crescimento de 200%;
• Sustentabilidade: 71% dos consumidores consideram práticas sustentáveis na decisão de compra;
• Realidade Aumentada: experimentação virtual e visualização 3D de produtos;
• Voice Commerce: compras por comando de voz aumentam 85%;
• Black November: promoções distribuídas ao longo de todo o mês, reduzindo a pressão sobre um único dia.

Planejamento estratégico: a corrida dos 30 dias

Rogério Passos destaca que, mesmo com um prazo curto, varejistas podem se organizar de forma eficaz, veja um exemplo de cronograma que ele criou e as empresas podem seguir:

• 30 dias antes: análise de dados do ano anterior, definição de KPIs, seleção de produtos em promoção, cálculo de margens e organização de estoque;
• 20 dias antes: criação de landing pages, produção de conteúdo, configuração de campanhas de anúncios e treinamento da equipe de atendimento;
• 10 dias antes: intensificação de campanhas, lançamento de ofertas para clientes VIP e reforço logístico;
• Durante a Black Week: monitoramento em tempo real, ajustes rápidos nas campanhas e suporte ao cliente.

“Planejar com antecedência, mesmo que em poucas semanas, pode fazer diferença entre uma Black Friday mediana e uma campanha que realmente impacte vendas e imagem da marca”, ressalta Passos.

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Divulgar para converter

Para o especialista, a comunicação multicanal é essencial. Os principais canais apontados para a Black Friday 2025 incluem:

• E-mail Marketing: sequência de mensagens personalizadas com base em comportamento e preferências;
• Anúncios pagos: Google Ads, Meta Ads, TikTok e YouTube, com foco em performance e conversão;
• Redes sociais: conteúdo orgânico e pago no Instagram, Facebook e TikTok;
• WhatsApp Business: mensagens diretas segmentadas e recuperação de carrinhos abandonados;
• SEO: otimização de landing pages e conteúdos de blog para atrair tráfego orgânico;
• Marketing de influência: parcerias com micro e nano influenciadores para engajamento;
• Live Commerce: demonstração de produtos ao vivo com ofertas limitadas.

Nas, Rogério Passos alerta que por ter deixado para última hora as empresas correm alguns riscos, tendo práticas que podem prejudicar o desempenho da Black Friday. Ele cita como exemplo falsos descontos ou exageros de preço (aumentando risco de sanções do Procon); promessas logísticas impossíveis ou estoque fictício; sites que não suportam grande volume de acessos; checkouts complexos e falta de opções de pagamento; campanhas sem foco em mobile, mesmo com 78% das compras realizadas em smartphones e, atendimento insuficiente durante picos de demanda.

Indicadores de desempenho

Para avaliar o sucesso da campanha, varejistas devem monitorar métricas de tráfego, conversão, engajamento, atendimento e pós-venda. Entre os indicadores mais relevantes estão: taxa de conversão, ticket médio, ROI, abandono de carrinho, NPS e taxa de recompra.
 

“A Black Friday não é apenas sobre vender mais em um dia; é sobre conquistar clientes recorrentes, testar estratégias em larga escala e fortalecer a marca”, explica Passos. Assim, com planejamento ágil e foco na experiência do consumidor, varejistas ainda têm oportunidade de aproveitar a Black Friday 2025 para gerar vendas expressivas e consolidar presença digital.

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